نقش شما به عنوان تحلیلگرداده در تیم (Customer Experience (CX بررسی تمامی نقاط تعامل با مشتریان، بهبود و توسعه زیرساختهای لازم برای جمعآوری دادهها به صورت یکپارچه و سپس تجزیه و تحلیل دادهها و ارائه گزارش به سازمان است. به بیان دیگر از شما به عنوان یک تحلیلگر داده CX خواسته میشود که مشکل مشتری و مسئله سازمان را در ارتباط با مشتریان بشناسید و سپس به حلمسئله و ارائه راهکار در راستای بهبود شاخصهای کلیدی عملکرد مربوط به تجربه مشتریان بپردازید.
مهارتهای مورد نیاز:
● تسلط کامل به EXCEL (داشتن مهارت و تجربه در انجام تحلیل داده با EXCEL)
● تسلط نسبی به یکی از زبانهای برنامهنویسی Python,R
● تسلط نسبی به SQL و توسعه و طراحی پایگاه دادهها
● تسلط نسبی به یکی از ابزارهای مصورسازی دادهها ( ...Tableau, Qlik, Power Bl)
با توجه به پیشرفت روز افزون تکنولوژی و ارتقای تلفنهای همراه هوشمند در سطح جهانی، داریا به عنوان یکی از فعالان در این زمینه و علاقمند به حرکت به سمت قلههای تکنولوژی، با طراحی و مدیریت تولید گوشی هوشمند bond با همکاری شرکای خارجی خود، وارد این عرصه شده است. در سالهای اخیر داریا توسط سامانه جامع گارانتی به عنوان برترین شرکت خدمات پس از فروش تلفنهای همراه هوشمند برگزیده شده و اکنون اولین قدمهای خود در این مسیر را به پشتوانهی سالها تحقیقات در این زمینه، تیم متخصص و تجربههای پیشین خود برداشته است.
تعهدات اخلاقی و مشتری مداری، همواره در راس اهداف و ارزش های داریا همراه بوده و همین امر در کنار دانش، مهارت و تجربه موجب ارائه خدمات در سطح استانداردهای جهانی شده است. ما متعهد به ارائه خدمات به گونه ای هستیم تا تجربه ای لذت بخش، متمایز و منحصر به فرد برای مشتریان ایجاد گردد و به این مهم باور قلبی داشته و در این مسیر، همدلانه با مشتریان همگام خواهیم بود.