داریا همراه پایتخت | Daria Hamrah

تاسیس در ۱۳۹۹ مخابرات و ارتباطات (تلکام) ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر dariahamrah.ir/

استخدام کارشناس تحلیل رفتار مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شناسایی، جمع آوری و تحلیل نیازمندی های مشتری

شناسایی مشکلات موجود در فرآیندهای انجام کار و ارائه راهکارهای بهبودی

تحلیل عوامل و المان های موثر بر رضایت مشتری و نتایج نظرسنجی های مرتبط

تحلیل و بررسی ریشه ای موضوع شکایات و انتقادات و پیشنهادهای مشتریان

شناسایی اقدامات اصلاحی و بهبود در راستای تحلیل های انجام شده و پیگیری اجرای آنها

شرایط احراز:

آشنایی با SQL Server و کوئری نویسی

تسلط بر یکی از نرم افزارهای آماری G-power، Minitab ، Stata ، SPSS

تسلط به مباحث و تحلیل‌های آماری

توانمندی بصری‌سازی مناسب گزارشات با استفاده از نمودارهای مرتبط

مسلط به پلن‌های جذب و وفادارسازی مشتریان

خلاقیت در طراحی راهکارهای نوآورانه و ایده پردازی

توانمندی بالا در شناخت و تحلیل، حل مسئله و استخراج نیازمندی ها

توانایی مستند کردن کامل نیازهای کشف شده با تمام جزئیات (user story)

معرفی شرکت

با توجه به پیشرفت روز افزون تکنولوژی و ارتقای تلفن‌های همراه هوشمند در سطح جهانی، داریا به عنوان یکی از فعالان در این زمینه و علاقمند به حرکت به سمت قله‌های تکنولوژی، با طراحی و مدیریت تولید گوشی هوشمند bond با همکاری شرکای خارجی خود، وارد این عرصه شده ‌است. در سال‌های اخیر داریا توسط سامانه جامع گارانتی به عنوان برترین شرکت خدمات پس از فروش تلفن‌های همراه هوشمند برگزیده شده و اکنون اولین قدم‌های خود در این مسیر را به پشتوانه‌ی سال‌ها تحقیقات در این زمینه، تیم متخصص و تجربه‌های پیشین خود برداشته ‌است.
تعهدات اخلاقی و مشتری مداری، همواره در راس اهداف و ارزش های داریا همراه بوده و همین امر در کنار دانش، مهارت و تجربه موجب ارائه خدمات در سطح استانداردهای جهانی شده است. ما متعهد به ارائه خدمات به گونه ای هستیم تا تجربه ای لذت بخش، متمایز و منحصر به فرد برای مشتریان ایجاد گردد و به این مهم باور قلبی داشته و در این مسیر، همدلانه با مشتریان همگام خواهیم بود.

مهارت‌های مورد نیاز

Microsoft Office جلب رضایت مشتری ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی