داریا همراه پایتخت | Daria Hamrah

تاسیس در ۱۳۹۹ مخابرات و ارتباطات (تلکام) ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر dariahamrah.ir/

استخدام کارشناس باشگاه مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل:

جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌های بازار (مخاطبان و مشتریان مانند جمعیت، خواسته‌ها، نیازها، سرگرمی‌ها و ...)

ارائه گزارش از نتایج و اسناد تحلیلی

ارزیابی رضایت مشتری و نظرات آن‌ها

پیش‌بینی نظر مشتریان

قانون‌گذاری و اجرای فرآیند بازاریابی و سیستم وفاداری.

تجزیه و تحلیل داده‌های مشتریان و ارائه راه‌حل‌های جدید برای بهبود عملکرد سازمان.

انجام تحقیقات بازاریابی و بررسی امکان‌سنجی برنامه‌ها.

تشکیل جلسات با مشتریان به منظور یافتن نیازهای آن‌ها، آموزش آن‌ها و تهیه صورت‌جلسه جلسات و پیگیری نتایج.

ارائه انواع گزارش‌های بهبود، بهره‌برداری و نظارت و ارزیابی.

ارائه تحلیل رفتار مشتری

تجزیه و تحلیل نیازهای جدید سازمان و به‌ر‌‌وزرسانی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

شرایط احراز:

لیسانس بازاریابی، مهندسی صنایع، MBA یا موارد مرتبط

آشنایی با CRM و برنامه های وفاداری

کار با تجربه ثابت شده در CRM / CSM

ایده‌پرداز و فعال

برقراری ارتباط پایدار و سودآور

معرفی شرکت

با توجه به پیشرفت روز افزون تکنولوژی و ارتقای تلفن‌های همراه هوشمند در سطح جهانی، داریا به عنوان یکی از فعالان در این زمینه و علاقمند به حرکت به سمت قله‌های تکنولوژی، با طراحی و مدیریت تولید گوشی هوشمند bond با همکاری شرکای خارجی خود، وارد این عرصه شده ‌است. در سال‌های اخیر داریا توسط سامانه جامع گارانتی به عنوان برترین شرکت خدمات پس از فروش تلفن‌های همراه هوشمند برگزیده شده و اکنون اولین قدم‌های خود در این مسیر را به پشتوانه‌ی سال‌ها تحقیقات در این زمینه، تیم متخصص و تجربه‌های پیشین خود برداشته ‌است.
تعهدات اخلاقی و مشتری مداری، همواره در راس اهداف و ارزش های داریا همراه بوده و همین امر در کنار دانش، مهارت و تجربه موجب ارائه خدمات در سطح استانداردهای جهانی شده است. ما متعهد به ارائه خدمات به گونه ای هستیم تا تجربه ای لذت بخش، متمایز و منحصر به فرد برای مشتریان ایجاد گردد و به این مهم باور قلبی داشته و در این مسیر، همدلانه با مشتریان همگام خواهیم بود.