داده پردازان ارتباط گستر ویونا | Dadepardazan Ertebatgostar VIUNA

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.viuna-ict.com

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرم‌افزار

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۲۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

در شرکت نرم‌افزاری پیشرو در زمینه “تولید نرم‌افزارهای سازمانی” و “تحلیل داده”، جهت تکمیل تیم خود، به دنبال جذب کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار هستیم تا در پاسخگویی به کاربران و بهره‌برداران این سامانه نقش مؤثری ایفا کند.

شرح وظایف:

پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های کاربران از طریق تماس تلفنی، پیام‌رسان و سامانه تیکتینگ
راهنمایی و پشتیبانی کاربران در استفاده صحیح از سامانه
بررسی و پیگیری مشکلات گزارش‌شده و هماهنگی با تیم فنی برای رفع آن‌ها
ثبت، مستندسازی و دسته‌بندی درخواست‌ها و خطاهای کاربران
تحلیل اولیه مشکلات سامانه از طریق بررسی لاگ‌ها و شناسایی دلایل احتمالی خطا
استخراج و تهیه گزارش‌های آماری و عملیاتی از داده‌های سامانه در صورت نیاز
پیگیری درخواست‌ها تا حصول نتیجه و اطلاع‌رسانی به کاربران

شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:

روابط عمومی قوی و توانایی ارتباط حرفه‌ای با کاربران
توانایی تحلیل مسئله و پیگیری تا رسیدن به راه‌حل
آشنایی با مفاهیم سامانه‌های نرم‌افزاری تحت وب
توانایی کار با سیستم‌های ثبت تیکت و ابزارهای پشتیبانی
آشنایی با مفاهیم پایگاه داده و توانایی نوشتن یا درک کوئری‌های ساده برای استخراج اطلاعات و تهیه گزارش، یا علاقه‌مندی و آمادگی جدی برای یادگیری این مباحث
توانایی بررسی لاگ‌های سامانه (به‌ویژه لاگ خطاها) برای تحلیل و ریشه‌یابی مشکلات
آشنایی با مفاهیمی مانند API و ساختار سامانه‌های نرم‌افزاری در مقیاس سازمانی، یا علاقه‌مندی و آمادگی جدی برای یادگیری این مباحث
مسئولیت‌پذیری، دقت، صبوری و روحیه کار تیمی

اگر به کار در محیطی پویا، یادگیری مداوم و تعامل با سامانه‌های ملی علاقه‌مند هستید، خوشحال می‌شویم شما را در تیم خود داشته باشیم.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت دانش‌بنیان داده پردازان ارتباط گستر ویونا یک شرکت نرم افزاری است که از سال 1396 تاسیس شده است. عمده فعالیت‌های این شرکت در حوزه Data Science و انجام پروژه‌ها و ارائه محصولات تخصصی در این حوزه می‌باشد.
شرکت ویونا از 4 SBU تشکیل شده است که در حوزه‌های مختلفی فعالیت‌ می‌کنند. این واحد‌ها شامل بانکداری داده محور (DatainBank)، مدیریت شهری داده محور (DataCipality)، جهانٍ داده (DataUniver)، مرکز تخصصی پرورش داده (DataActing) می‌باشد.
همچنین این شرکت دارای محصولات نرم افزاری مختلفی در حوزه‌های سامانه‌های عملیاتی و تحلیلی و مدیریت استراتژیک می‌باشد. اطلاعات بیشتر را می‌توان از وب سایت ویونا به آدرس www.viuna-ict.com بدست آورد.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی نرم افزار پشتیبانی فنی Sql Server پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی