دکان باز | Dokan Baz

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲ - ۱۰ نفر dokanbaz.com

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

دکان باز ، یک سوپرمارکت آنلاین است که با بهترین سوپرمارکت های معروف تهران همکاری دارد و جهت تشکیل تیم مرکز تماس امور مشتریان از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.

وظایف و مسئولیت ها:

پاسخگویی تماس های ورودی دریافت شده از کلیه استفاده کنندگان از نرم افزار دکان باز
راهنمایی جهت برطرف شدن مشکل کاربر
پاسخگویی ورسیدگی به شکایات مشتریان
انجام تماس خروجی برای پیگیری موارد گزارش شده
پاسخگویی آنلاین تیکت های ارسال شده
پيروی و حضور در شيفتهای تعيين شده طبق برنامه زمانی هفتگی و رعایت نظم و انضباط کاری بخش و همکاری در شیفتهای جایگزین.

سابقه کاری در استارتاپ و شرکتهای مشابه امتیاز محسوب میشود.

تحصیلات و تجربیات :

دارای مدرک حداقل دیپلم
آشنایی با مفاهیم، فرایندها، قوانین و مقرارت مرکز تماس
حداقل یک سال سابقه کار در مرکز تماس و فروش تلفنی

مهارت و شایستگی های مورد نیاز :

مهارت های پاسخگویی تلفنی
مهارت های ارتباطی با دیگران
مهارت های رضایت و جذب مشتری
آشنایی کامل با نرم افزار آفیس ( ورد و اکسل)
آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
ورود صحیح و دقیق اطلاعات در سیستم نرم افزاری دکان باز
توانایی انجام همزمان چند وظیفه با کیفیت بالا
صبوری و نظم در انجام کارها
توانایی به خاطر سپردن ، دسته بندی و خلاصه نمودن مسائل
توانایی تایپ فارسی
توانایی کار تیمی و فعالیت های تیمی در محیط مرکز تماس
توانایی هماهنگی با تغییرات پروسه ها و بروز بودن درباره آخرین اخبار و اطلاعیه های درون سازمانی
مهارت کنترل خشم و استرس
توانایی حضور در مرکز تماس بر اساس شیفت های کاری چرخشی و اعلام شده توسط مرکز تماس (روزانه ، ماهانه )
هماهنگی با قوانین مرکز تماس و احترام به کلیه همکاران در زمان حضور در شرکت
حفظ اطلاعات محرمانه شرکت و اجتناب از ارائه اطلاعات به افرادی خارج از مجموعه دکان باز
توانایی تکلم به صورت شفاف و واضح

محل فعالیت :

تهران ، خیابان ولیعصر ابتدای مطهری

ساعت کاری :

7 صبح الی 16 ( شیفت اول ) - 16 تا 23 ( شیفت دوم )

معرفی شرکت

از سال 1392 در حوزه نرم افزارهای صندوق های فروشگاهی به عنوان یک بازار رو به رشد ، راهکارهایی طراحی و تولید کرده ایم .
در سال 1395 به سفارش مشتری اقدام به طراحی و پیاده سازی فروشگاه آنلاین برای محصولات FMCG کردیم
از سال 1396 نیز نسخه متفاوتی از فروشگاه آنلاین در حوزه سوپرمارکت ها را طراحی کردیم که به زودی رونمایی میشود.