استودیو کریتیو باگ | Creative Bug Studio

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر creativebug.app

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام کارشناس پشتیبانی (مشهد)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

ما در حال گسترش تیم پشتیبانی خود هستیم و به یک کارشناس پشتیبانی حرفه‌ای، صبور و دقیق نیاز داریم که بتونه مشکلات کاربران رو سریع و موثر حل کنه، تجربه کاربری بهتری ایجاد کنه و ارتباط بین مشتریان و تیم‌های داخلی را بهینه کنه. این شغل برای توست!

شرایط احراز
حداقل 2 سال تجربه حرفه‌ای در واحد پشتیبانی مشتریان یا خدمات پس از فروش
.................
اگه عاشق حل چالش‌های مشتریان و پاسخ‌گویی حرفه‌ای هستی،
اگه همیشه دنبال راه‌هایی برای بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت کاربران هستی،
اگه به دنبال تیمی هستی که از یادگیری، رشد و ارائه تجربه مشتری بی‌نظیر حمایت کنه، ما اینجا منتظرتیم!

وظایف و مسئولیت‌ها
پاسخ‌گویی به سوالات و مشکلات کاربران از طریق چت آنلاین، تماس تلفنی و تیکت‌های پشتیبانی
پیگیری درخواست‌ها و مشکلات کاربران و اطمینان از حل آن‌ها در کوتاه‌ترین زمان
ثبت داده‌های پشتیبانی برای بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتری
همکاری با تیم‌های فنی و محصول برای بهینه‌سازی تجربه کاربری و حل مشکلات سیستمی
ارائه گزارش‌های منظم از مشکلات متداول کاربران و پیشنهاد راهکارهای بهبود

مهارت‌ها
تسلط به فرآیندهای پشتیبانی مشتریان
آشنایی با ابزارهای پشتیبانی و مدیریت تیکت
توانایی تشخیص و حل مشکلات کاربران در سریع‌ترین زمان ممکن
فن‌بیان قوی و مهارت‌های ارتباطی حرفه‌ای
توانایی مدیریت شرایط استرس‌زا و حفظ آرامش در تعامل با مشتریان
دقت و مسئولیت‌پذیری در پیگیری درخواست‌ها و مشکلات کاربران
علاقه‌مند به یادگیری و به‌روزرسانی دانش در حوزه محصولات شرکت

چرا ما؟
فرصت کار روی اپلیکیشن‌هایی که در لیست ترندهای جهانی حضور دارن.
محیطی پویا و چالش‌برانگیز که اینجا میتونی مهارت‌های خودت رو به چالش بکشی و توسعه بدی.
فرصت کار با تیمی خلاق و متخصص که همیشه به دنبال ایده‌های جدید هستن.
حقوق و مزایای رقابتی متناسب با دانش و تجربه‌ی شما.
امکان رشد شغلی و یادگیری مستمر در حوزه‌ی بازاریابی دیجیتال.

همکاری
اگه فکر می‌کنی این موقعیت برای تو مناسبه و می‌خوای توی یه تیم حرفه‌ای رشد کنی،
فرصت رو از دست نده! همین الان رزومه‌ات رو ارسال کن و به تیم ما محلق‌شو.

معرفی شرکت

در کریتیو باگ، ما فقط کد نمی‌نویسیم؛ داستان‌هایی می‌سازیم که کاربران بهش علاقه‌مند میشن!
اینجا جایی که ایده‌ها به زندگی دیجیتالی وارد میشن و هر کد، قدمی به سمت خلق تجربه‌هایی هست که کاربران رو شگفت‌زده میکنه. ما اینجا لحظات خاصی می‌آفرینیم که کاربران هرگز فراموش نمی‌کنن.

با بیش از۶ سال تجربه حرفه‌ای در توسعه اپلیکیشن‌های iOS و Android، مسیر ما از بازار ایران شروع شد و در عرض ۳ سال به یکی از تیم‌های کلیدی این بازار تبدیل شدیم. اما این تازه شروع ماجرا بود! با ورود به عرصه بین‌المللی، موفق شدیم به رکورد ۵ میلیون نصب برسیم و اپلیکیشن *StoryFont* ما، بین۳۰ اپلیکیشن برتر App Store قرار بگیره.

چرا کریتیو باگ؟
- یادگیری و رشد در محیطی پویا: اگه به دنیای توسعه iOS و Android علاقه‌مندی، در کریتیو باگ فرصتی منحصربه‌فرد برای یادگیری، رشد و همکاری با تیمی خلاق و متخصص در دسترس شماست.
- حضور در ترندهای جهانی: اپلیکیشن‌های ما نه‌تنها در بازار ایران، بلکه در سطح جهانی موفق هستن. با هدف افزایش سهم خود در بازارهای بین‌المللی، در حال توسعه محصولات نوآورانه‌تر و جذاب‌تری هستیم که تجربه کاربری را متحول میکنه.
- خلاقیت بی‌مرز: ما به دنبال افرادی هستیم که با ایده‌های خلاقانه و نوآورانه، بتونن تجربه‌های دیجیتال بی‌نظیری برای کاربران iOS و Android در سراسر دنیا خلق کنن.

کریتیو باگ نه‌تنها یک محیط کاری حرفه‌ای، بلکه محیطی هست که ایده‌های شما به واقعیت تبدیل میشن. اگه به دنبال چالش‌های هیجان‌انگیز و فرصت‌های رشد در یک تیم پویا و خلاق هستی، *کریتیو باگ* انتخاب ایده‌آلی برای شماست.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست