چابک تجارت آسیا | Chabok Tejarat Asiya

بانکداری ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.ctejarat.com/

فرصت‌های شغلی ۸

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرکت چابک تجارت آسیا فعال در حوزه خدمات بانکی، برای تکمیل نیروی انسانی خود در بخش تحقیق و توسعه با مشخصات ذیل را به همکاری دعوت می نماید:

· تسلط به حوزهPSP

· روابط عمومی بالا

· روحیه R&D

· تسلط کامل به کامپیوتر و اکسل و ورد

· داشتن توانایی و روحیه کار تیمی

· مسئولیت‌پذیر، پرانرژی با انگیزه، منظم و متعهد

مهارت های شغلی مورد نیاز:

1. مسلط به سیستم های مدیریت محتوای وب و امور پشتیبانی روزمره وبسایت

2. توانایی تولید محتوای متنی کوتاه در بخش توضیحات محصولات و درج محصول

3. دریافت و تحلیل نیازهای جدید نرم افزار CRM

4. بررسی وضعیت موجود، شناسایی و توسعه کانال‌های ارتباط با مشتری

5. پیگیری تلفنی واریزی های مشتریان و پروژه

6. شناسایی وضعیت موجود سیستم‌ مدیریت ارتباط با مشتریان

7. پشتیبانی و تست سرویس‌ ها و تحلیل نیازهای جدید سازمان و به روز رسانی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری

8. ارائه گزارشات دوره‌ ای به مدیر و پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان

9. توانایی کار با پنل اختصاصی و طراحی و عملیاتی کردن سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان

10. بارگذاری محصولات و به روز رسانی اطلاعات

11. گزارش باگ های سیستم به تیم فنی در صورت مشاهده و مستند سازی و بهبود فرآیند‌های مرتبط

12. تدوین برنامه جذب، حفظ و توسعه روابط با مشتری

13. اعمال شیوه‌های رفتاری خاص و سفارشی در برابر مشتریان استراتژیک

14. کمک در تدوین دستورالعمل‌های اجرایی در حوزه ی ارتباط با مشتریان

15. ارزیابی رضایت و وفاداری مشتری

16. تدوین اهداف سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان

17. تهیه و تنظیم برنامه های بازرسی مستمر دوره ای و یا موردی

18. بررسی و پاسخگویی به شکایات مردمی از عملکرد پروژه

19. پایش دوره ای و منظم رضایتمندی مردم از عملکرد پروژه

20. ایجاد سیستم داشبورد نظارتی برای رصد شاخص های مهم پیامدی عملکرد پروژه

21. مطالعه و بررسی مستمر روش های انجام کار و آسیب شناسی مشکلات

شرایط عمومی:

حقوق: توافقی ( با توجه به توانایی شخص) - پرداخت به موقع

محل شرکت: تقاطع طالقانی و ایرانشهر (مرکز شهر)

ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 7 تا 16 و پنجشنبه ها تعطیل می باشد.

بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی

استفاده از خدمات متنوع رفاهی شرکت

میزان تحصیلات: حداقل کارشناسی ارشد

بیش از ۵سال سابقه کار مرتبط

رشته تحصیلی: مدیریت / صنایع/ کامپیوتر

معرفی شرکت

چابک تجارت آسیا یکی از شرکت های هولدینگ فـــناوری اطــلاعات بانک تجارت است که در حوزه مراقبت و پرستاری از مشتریان فعالیت مینماید. درحال حاضر محورهای کسب و کار ما عبارتند از
باشگاه مشتریان راهبری مراکز پاسخگویی پشتیبانی سامانه اینترنتی مشتریان حقوقی مشتری یاران. ما صدای مشـتری و تسهیل کننده روابط وی با بانک هستیم. ما بر شناسایی نیازهای جدید آشکار و نهان مشتریان مان تمرکز داریم. ما نـــقاط، مسیـــر و ضـــروریات بهبـود را به ارکان بانک نشان میدهیم. ما بخش مهمی از ساز و کار بانک در مسیر تحول دیجـــیتالی هســـــتیم. ما سازمانی به شدت رو به رشد کمی و کیفی هستیم. همچنین ما نوک پیکان بانک تجارت در ایفای تعهدات اجتماعی هستیم. کارکنان ما، مهمترین سرمایه ما بوده و بر تعالی ایـــشان متـمرکزیم. محیط شاداب و کارآی چابک تجارت، از کارکنانش خدمتگذارانی صـــادق برای مشتریان ساختــــه است.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی Microsoft Office
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی ارشد