· تسلط بر راهاندازی سیستم سختافزاری، پرینتر، اسکنر، فکس، مودم و ویدئو کنفرانس
· تسلط بر نصب سیستم عامل و نرم افزارهای کاربردی و فعالسازی و عیب یابی نرم افزارها
· آشنایی کامل با پیکربندی سیستمهای کامپیوتری و سیستمعاملهای Windows
· آشنا به مفاهیم DNS و تنظیمات Dhcp
· مهارت و تجربه کافی در راه اندازی و عیب یابی ماشینهای اداری
· تسلط بر نتورک پلاس و مباحث شبکه و اینترنت
· اشتیاق به تحقیق و یادگیری
· توانایی پاسخگویی سریع کاربران
· روابط عمومی بالا و فن بیان قوی
· منظم و دقیق در انجام امور و در دسترس بودن Windows Server
· توانایی مستندسازی امور مرتبط
شرح وظایف کارشناس هلپ دسک در واحد انفورماتیک و زیرساخت
1. تعامل با کارکنان شرکت جهت شناسایی و رفع مشکلات سامانهها و ارائه خدمات مشاوره ای درباره سختافزار و شبکه
2. ثبت و نگهداری درخواستهای پشتیبانی کارکنان و مشتریان
3. آمادهسازی محتوای آموزشی با هدف راهنمایی کاربران جهت کاستن مشکلات کار با سامانهها
4. مراجعه به محل نصب نرم افزارها و تجهیزات در راستای ارائه مشاورههای فنی مورد نیاز مشتریان
5. آزمایش و رفع مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری شناخته شده
6. مستندسازی اطلاعات و سختافزاری و نحوه دسترسی و مشخصات شرکتهای پشتیبان
7. تهیه ساختار بدون زمانبندی و طبقهبندی مشکلات و نیازمندیهای کاربران
8. تهیه فهرست سرویسهای خدمات ارائه شده به کارکنان
9. تهیه و اجرای جدول بازبینی تجهیزات نرمافزاری و سختافزاری جهت کنترل دورهای
10. درآمدی و مستندسازی راهنمای نرمافزاری و ارائه پیشنهادات به تولیدکنندگان سامانهها حضور در محل کار، امکان دسترسی و uncal
11. ثبت وقایع در رخدادهای روزانه
12. اطمینان و نظارت بر صحت عملکرد و سختافزاریهای رایانهای و نرمافزاری
13. حفظ محرمانگی اطلاعات و درآمد با تهیه چکلیست تغییر و تحول تجهیزات و سامانه کاربران با هماهنگی امور اداری و مالی
سابقه کار:حداقل 2 سال با ارائه نمونه کار مرتبط سن: حداکثر 27 سال آشنایی با Aپلاس و نتورک پلاس
معرفی شرکت
چابک تجارت آسیا یکی از شرکت های هولدینگ فـــناوری اطــلاعات بانک تجارت است که در حوزه مراقبت و پرستاری از مشتریان فعالیت مینماید. درحال حاضر محورهای کسب و کار ما عبارتند از
باشگاه مشتریان راهبری مراکز پاسخگویی پشتیبانی سامانه اینترنتی مشتریان حقوقی مشتری یاران. ما صدای مشـتری و تسهیل کننده روابط وی با بانک هستیم. ما بر شناسایی نیازهای جدید آشکار و نهان مشتریان مان تمرکز داریم. ما نـــقاط، مسیـــر و ضـــروریات بهبـود را به ارکان بانک نشان میدهیم. ما بخش مهمی از ساز و کار بانک در مسیر تحول دیجـــیتالی هســـــتیم. ما سازمانی به شدت رو به رشد کمی و کیفی هستیم. همچنین ما نوک پیکان بانک تجارت در ایفای تعهدات اجتماعی هستیم. کارکنان ما، مهمترین سرمایه ما بوده و بر تعالی ایـــشان متـمرکزیم. محیط شاداب و کارآی چابک تجارت، از کارکنانش خدمتگذارانی صـــادق برای مشتریان ساختــــه است.