شرح شغل مدیر فروشگاه
الف) شناسنامه شغل:
عنوان : مدیر فروشگاه
محل انجام شغل : فروشگاه
ب) خلاصه شغلی:
مدیر یک فروشگاه برند، مسئول تمام جنبه های عملیاتی فروشگاه است. این مسئولیت شامل اجرای مناسب و ارزیابی امور برای حصول اطمینان از رسیدن به حداکثر فروش روزانه ، کنترل مؤثر هزینه و افزایش بهره وری می باشد. همچنین مدیران مسئول ایجاد تجربه شیرین و مثبت از خرید برای مشتریان و همچنین ایجاد یک محیط کاری امن و پر انرژی برای کارکنان فروشگاه هستند . این موقعیت نیازمند پیروی از تمامی دستورالعمل های سازمانی شامل سیاست های شرکت و تمام مقتضیات یک فروشگاه میباشد .
ج) شرح وظایف :
نظارت بر کلیه امور مرتبط با فروشگاه ، مشتریان و پرسنل
برنامه ریزی، پیاده سازی، و پیگیری تمام امور مربوط به فروشگاه
در نظر گرفتن اهداف فروشگاه و تلاش برای رسیدن به اهداف فروش سازمانی
آماده سازی برنامه های فروش ، نظارت بر اجرای آنها در راستای رسیدن به اهداف فروش سازمانی
ایفای نقش رهبری قوی، پویا، مثبت و فعال برای تیم فروش
تشخیص گروه های خاص مشتریان و ارائه خدمات ویژه به آنها
حمایت از فرهنگ سازمانی و ایجاد یک سطح ایده آل از تعامل با مشتریان سازمان
پاسخگویی و ارائه خدمات به نیاز های مشتریان
دریافت ، ثبت و نگهداری اطلاعات مربوط به مشتریان و تحلیل آنها طبق ضرورت سازمانی
نظارت و حصول اطمینان از کارکرد روزانه فروشگاه
تلاش برای توسعه مشاغل فروشگاهی و حمایت از استعداد های برتر برای رشد و پرورش مدیران آینده
ارزیابی و توسعه استعداد های مناسب برای فروشگاه
همکاری جهت استخدام، آموزش و توسعه منابع انسانی
همکاری با دپارتمان مدیریت منابع انسانی و ارائه گزارشات مورد نیاز از جمله تایم شیت حضور پرسنل
ایجاد محیطی امن و جذاب برای کارکنان ، فروشندگان و مشتریان
اشراف کامل بر موجودی فروشگاه ها وآماده شدن برای سفارش دهی
همگام سازی فروشگاه برای مناسبت های برون و درون سازمانی
اکتساب سطح بالای دانش محصولات فروشگاه
همکاری و تبعیت از مقام مافوق و ارائه گزارش های جامع و کامل
تشخیص بحران ها و خطرات احتمالی و انجام اقدامات مقتضی
نظارت بر امور انبار و آماده سازی کالاهای جدید
هماهنگی جهت آماده سازی کالاها و فروشگاه برای خدمت رسانی در تمامی زمان ها
مدیریت حسابهای مالی فروشگاه و گزارش کامل آن به مقامات مافوق
نظارت کامل بر صندوق و امور مالی فروشگاه به خصوص هزینه ها
تجزیه و تحلیل سود آوری و فروش
مشاوره مناسب و انجام اقدامات انضباطی برای همکارانی که حد نصاب نمرات استاندارد عملکرد را ندارند
د ) شرایط احراز :
1 ) تحصیلات : حداقل لیسانس
2) تجربه کاری : حداقل2 سال فعالیت در حوزه کاری مرتبط
3) شایستگی ها : (مهارت ها، توانمندی ها، ویژگی ها) :
• داشتن مهارت های مدیریتی و روحیه رهبری
• قدرت رهبری تیم و شرکت در کارهای گروهی
• داشتن شخصیت کارآفرین و خلاق
• توانایی اولویت بندی اهداف فروشگاهی به صورت پویا
• علاقمند به حوزه کاری فروشگاه، فروش و بازاریابی فروشگاهی
• علاقمند به صنعت مد و فشن
• داشتن ابتکار عمل و نوآور بودن برای حل سریع مشکلات
• تسلط نسبی به امور فروشگاه از جمله بازاریابی فروشگاهی و اصول چیدمان
• قدرت برنامه ریزی کارآمد
• قابلیت چند کاره بودن در محیط و داشتن مهارت های سازمانی عالی
• قدرت حمایت، هدایت، پشتیبانی و کمک به افراد در راستای اهداف سازمان
• توانایی تجزیه و تحلیل
• قدرت استدلال استقرایی و استنتاجی
• مدیریت استرس و توانایی فعالیت در شرایط بحرانی
• توانایی شنیدن مؤثر و تشخیص گفتاری
• توانایی انتقال اطلاعات و قدرت برقراری ارتباط مؤثر با افراد پایین و بالادست
• توانایی ارائه بالاترین سطح خدمات مشتری
• قابلیت اعتماد و مسئولیت پذیری
• داشتن روحیه همکاری و دارا بودن روحیه خدمت به هم نوعان
• توانایی بهبود عملکرد کارکنان از طریق انگیزش و آموزش
• جزئی نگر بودن
• صبر و شکیبایی
• قدرت برقراری ارتباط مؤثر با افراد و داشتن فن بیان
• زمان شناس بودن
• آشنایی با زبان انگلیسی
• داشتن مهارت کار با کامپیوتر
• قدرت تمرکز و فعالیت در محیط شلوغ و پر سرو صدا
• وضعیت جسمانی و قدرت فیریکی متناسب
• توانایی فعالیت در روزهای تعطیل
چه موردی را میخواهید گزارش کنید؟