کارشناس تحلیل و استقرار در شرکت سامانههای مدیریت وظیفه ارتباط با مشتریان و تحلیل نیازمندیهای ایشان را بر عهده دارد. در ادامه پس از تحلیل دقیق نیازمندی بر اساس اهداف سازمان مشتری و با تکیه بر بهروشها، رسالت طراحی و پیادهسازی و در ادامه استقرار و پشتیبانی راهکارها در سایت مشتریان را نیز بر عهده خواهد داشت.
برخی از مهارتهای کلیدی این سمت به شرح زیر هستند:
• دارای قدرت تجزیه و تحلیل بالا
• دارای رویکرد خلاقانه در حل مسائل
• آشنایی با مفاهیم کسب و کار و نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان
• دانش عمومی در حوزه نرم افزار و فناوری اطلاعات
• آشنایی کافی به زبان انگلیسی
• دارای روحیه کار تیمی و فعالیت در فشار کاری
• توانایی کار در سایت مشتری
• دارای مهارتهای ارتباطی قوی با مشتریان و همکاران
• دارای روحیه پیگیری و تمام کنندگی در انجام امور
• علاقمند به یادگیری و کار با نرم افزار
• آشنایی با UML و BPMN
لازم به ذکر است که آشنایی با نرم افزار Microsoft Dynamics CRM یک مزیت بزرگ محسوب میشود.
چه موردی را میخواهید گزارش کنید؟