سامانه‌های مدیریت | Samanehaye Modiriat

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.BMSD.net

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

سامانه‌های مدیریت، حرفه‌ای ترین ارائه‌دهنده راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در ایران، جهت تکمیل تیم خدمات فنی و پشتیبانی خود از کلیه علاقمندانی که آماده کار کردن در محیطی پویا، یادگیرنده، حرفه‌ای و تعاملی هستند مطابق مشخصات ذیل دعوت به همکاری می‌نماید؛

مسئولیت‌ها و وظایف اصلی

¨ پاسخگویی به نیازمندی‌ها و مشکلات مشتریان از طریق راه‌های ارتباطی مختلف

¨ طراحی، تولید و مستندسازی مستندات شامل راهنمای کاربری و راهبری محصولات

¨ نصب و راه‌اندازی CRM و محصولات جانبی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان

¨ حل برخی از مشکلات در حوزه سیستم عامل، شبکه و پایگاه داده SQL Server

¨ غنی سازی و به روزرسانی پایگاه دانش شامل سوالات و پاسخ‌های متداول، راهکارهای حل مشکل و دانش‌های پایه مورد نیاز

¨ ارائه آموزش به مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار، اخذ انواع گزارش‌ها و روش برخورد با خطاهای احتمالی

¨ تعامل مستمر و موثر با تیم‌های پروژه به منظور شناخت از راهکارهای سفارشی ارائه شده به مشتری به منظور ارائه پشتیبانی درست

¨ تسلط کامل به راهکارها و محصولات عمومی سامانه‌های مدیریت به منظور رفع مشکل و پاسخ به نیازمندی‌های مشتری

¨ توانایی کار در سایت مشتری

دانش نرم‌افزار و ویژگی‌ها و مهارت‌های مورد نیاز

¨ آشنایی با Office به خصوص Word و Excel

¨ آشنایی با سیستم عامل سرور و مفاهیم شبکه

¨ آشنایی با پایگاه داده‌ (SQL Server)

¨ دارای روحیه کار تیمی و فعالیت در فشار کاری

¨ دانش عمومی در حوزه نرم افزار و فناوری اطلاعات

¨ ترجیحا آشنا با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری و کار با نرم افزار Microsoft Dynamics CRM

¨ داشتن مهارت‌های ارتباطی موثر شامل مهارت گوش دادن به نیاز ذینفع و ایجاد حس اعتماد در او

¨ مهارت ارائه آموزش به سایر افراد

¨ ترجیحا دارای سابقه کار مرتبط با پشتیبانی نرم‌افزار

¨ دارای روحیه تعاملی، چابک و علاقمند به یادگیری و پیشرفت در کار

¨ رشته های تحصیلی مهندسی کامپیوتر، مهندسی صنایع، فناوری اطلاعات

¨ حداکثر سن ۳۵ سال

شما به عنوان عضوی از تیمی با تجربه، خوش‌فکر، جوان و پرانرژی در محیطی دوستانه و پویا، فرصت توسعه مهارت‌ها و توانمندی‌های خود در حوز‌ه‌های متنوع و گسترده‌ای را خواهید یافت.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت سامانه‌های مدیریت با تکیه بر بیش از دو دهه تجربه در صنعت فناوری اطلاعات کشور، با آگاهی از نیاز مبرم سازمان‌ها به یک راهکار جامع و یکپارچه، اقدام به ارائه راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نموده و با فراهم آوردن بستری کاملا متمرکز و منعطف، تمامی ارتباطات و فرآیندها را در سازمان شما طراحی و سپس پیاده‌سازی می‌کند. دانش، تجربه و متدولوژی ما در ارائه خدمات تخصصی فناوری اطلاعات، راهگشای پیاده‌سازی کامل و موفق سیستم‌های مدیریت یکپارچه ارتباطات در سازمان شما خواهد بود.
گروه کاری سامانه‌های مدیریت با ترکیبی از نیروهای نخبه و دانشی موفق به ایجاد تیم‌های کاری چابک، پویا، همراه و ارزش آفرین برای مشتریان شده است. تیم‌های ما در کلیه مراحل شامل فروش و ارائه خدمات، آماده ارائه مشاوره جهت اخذ بهترین تصمیم در سازمانها هستند.
برای آشنایی بیشتر به وبسایت شرکت سامانه‌های مدیریت مراجعه نمایید.