آسمان آبی | Blue Sky

آموزش، مدارس و دانشگاه‌ها ۲ - ۱۰ نفر www.blueskystudy.org

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس ارتباط با مشتری

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

کارشناس ارتباط با مشتری و پیگیری امور

معرفی موقعیت شغلی

مجموعه بلواسکای در حوزه مشاوره تحصیل در خارج، پذیرش مدارس، کالج‌ها و دانشگاه‌های بین‌المللی، مدارس آنلاین، دوره‌های تابستانی و خدمات مرتبط با مسیر تحصیلی فعالیت می‌کند.

برای تکمیل تیم دفتر، به دنبال فردی منظم، خوش‌برخورد، پیگیر و مسئولیت‌پذیر هستیم که بتواند پاسخ‌گویی اولیه به متقاضیان، پیگیری درخواست‌ها، هماهنگی جلسات مشاوره و بخشی از امور جاری و هماهنگی‌های دفتر را به‌خوبی انجام دهد.

برای این موقعیت داشتن سابقه کار در حوزه مهاجرت یا تحصیل در خارج الزامی نیست و آموزش‌های لازم درباره خدمات بلواسکای ارائه خواهد شد.

این موقعیت برای فردی مناسب است که از ارتباط با افراد، پیگیری کارها تا رسیدن به نتیجه، نظم دادن به اطلاعات و هماهنگی امور لذت می‌برد.

شرح وظایف

پاسخ‌گویی اولیه به تماس‌ها، پیام‌ها و درخواست‌های متقاضیان
پیگیری منظم متقاضیانی که با مجموعه تماس گرفته‌اند تا تعیین وضعیت نهایی
ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات متقاضیان در CRM، Google Sheets یا سیستم داخلی شرکت
هماهنگی جلسات مشاوره و پیگیری متقاضی پس از جلسه
یادآوری تماس‌ها، جلسات و پیگیری‌های لازم
دریافت اطلاعات اولیه متقاضی و ارجاع موارد تخصصی به مشاور یا واحد مربوطه
پیگیری وضعیت درخواست‌ها از همکاران و اطلاع‌رسانی به متقاضی در صورت نیاز
انجام و پیگیری بخشی از امور جاری و هماهنگی‌های روزمره دفتر
ثبت دقیق نتیجه تماس‌ها و پیگیری‌ها
همکاری با مدیریت و سایر اعضای تیم برای بهبود روند ارتباط با مشتریان

نکته مهم درباره این موقعیت

متقاضیان عمدتاً افرادی هستند که از طریق سایت، شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات، معرفی یا تماس مستقیم با بلواسکای وارد مجموعه شده‌اند و وظیفه اصلی این موقعیت، پاسخ‌گویی مناسب و پیگیری منظم این متقاضیان است.

همچنین این جایگاه، موقعیت تخصصی ادمیشن یا مشاوره مهاجرتی نیست و موارد تخصصی توسط مشاوران و کارشناسان مربوطه انجام می‌شود.

شرایط احراز

روابط عمومی و فن بیان مناسب
پیگیری بالا و توانایی دنبال کردن کارها تا رسیدن به نتیجه
نظم، دقت و مسئولیت‌پذیری
برخورد حرفه‌ای و محترمانه با مشتریان
توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست و پیگیری
آشنایی مناسب با کامپیوتر، اینترنت، ایمیل و نرم‌افزارهای اداری
توانایی کار با Google Sheets یا Excel
توانایی یادگیری سریع نرم‌افزار CRM و سیستم‌های داخلی شرکت
توانایی نوشتن پیام‌های مرتب و حرفه‌ای در واتساپ و سایر پیام‌رسان‌ها
روحیه همکاری و کار تیمی
علاقه‌مند به یادگیری و رشد شغلی

مواردی که مزیت محسوب می‌شود

سابقه کار در امور مشتریان، CRM، پشتیبانی، پذیرش، هماهنگی یا فروش خدمات
تجربه کار در مجموعه‌های آموزشی، آموزشگاه‌ها، مدارس، مؤسسات خدماتی یا شرکت‌های مشاوره‌ای
سابقه پاسخ‌گویی تلفنی یا پیگیری مشتری
آشنایی اولیه با زبان انگلیسی
آشنایی با ابزارهایی مانند ChatGPT و سایر ابزارهای هوش مصنوعی
آشنایی با حوزه تحصیل در خارج یا خدمات آموزشی

داشتن سابقه مهاجرتی شرط استخدام نیست.

ویژگی‌های شخصیتی مورد انتظار

فرد مناسب برای این جایگاه:

پیگیر است و کار نیمه‌تمام را رها نمی‌کند.
منظم است و پیگیری‌ها را فراموش نمی‌کند.
خوش‌برخورد و صبور است.
از صحبت و ارتباط با مشتریان خسته نمی‌شود.
در ثبت اطلاعات دقیق است.
مسئولیت کار خود را می‌پذیرد.
توانایی یادگیری و تطبیق با روش‌های جدید را دارد.
برای انجام امور روزمره منتظر یادآوری مداوم مدیر نمی‌ماند.

مدل همکاری

تمام‌وقت
حضوری
محل کار: دفتر بلواسکای در تهران
شروع همکاری پس از مصاحبه و ارزیابی اولیه

حقوق و مزایا

حقوق ثابت ماهانه، متناسب با توانمندی و تجربه فرد
امکان دریافت پاداش عملکرد
آموزش خدمات و فرآیندهای کاری بلواسکای
آموزش کار با CRM و سیستم پیگیری مشتریان
امکان یادگیری و رشد در حوزه ارتباط با مشتری، فروش خدمات و آموزش بین‌المللی
محیط کاری حرفه‌ای، آموزشی و در حال توسعه

درباره بلواسکای

بلواسکای مجموعه‌ای فعال در حوزه آموزش بین‌المللی و تحصیل در خارج است و در زمینه پذیرش مدارس، مدارس آنلاین، دانشگاه‌ها و کالج‌ها، تحصیل در انگلستان، دوره‌های تابستانی و سایر خدمات مرتبط با مسیر تحصیلی فعالیت می‌کند.

ما به دنبال همکاری بلندمدت با فردی هستیم که نظم، پیگیری، مسئولیت‌پذیری و ارتباط خوب با مشتری را از مهم‌ترین ویژگی‌های کاری خود بداند.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

Blue Sky یک شرکت حرفه ای در زمینه بازاریابی آموزشی و تحصیل در خارج است.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی ارتباط با مشتری پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی