بیزیار | Bizyar

منابع انسانی ۲ - ۱۰ نفر www.bizyar.com

فرصت‌های شغلی ۵

استخدام مسئول نظارت خدمات پس از فروش (تعمیرات لوازم خانگی-آقا)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

مهندسی صنایع و مدیریت صنعتی
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

بیش از شش سال
حقوق

از ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرکت کاراباما واقع در خیابان فاطمی (نزدیک متروی کارگر) جهت نظارت بر نیروهای تکنسین فنی و انجام صحیح فرآیند خدمات پس از فروش یکنفر "مسئول نظارت بر تکنسین‌ها) با شرایط ذیل استخدام می‌نماید.
روزهای کاری از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8تا 17 (یکساعت شناوری)- بیمه تکمیلی- سبد ارزاق- وام و ...

داشتن توانمندی سرپرستی و نظارت بر عملکرد نیروهای تکنسین فنی (حداقل 3 سال تجربه مستقیم)
ساکنین اطراف خیابان فاطمی در اولویت هستند.
داشتن دانش و مهارت درمورد فرآیند تعمیرات و خدمات پس از فروش لوازم خانگی ضروری است.
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 با یکساعت شناوری
مدرک تحصیلی کاردانی یا کارشناسی (ترجیحاً مهندسی صنایع و مدیریت)
توانمندی کار با نرم افزارهای CRM و خدمات پس از فروش

هدایت و هماهنگی تیم و ارتباط موثر با انها و مسولیت پاسخگویی به تمامی درخواست ها و انتظارات سازمان از تیم و دستاورد های واحد از نظر کمی و کیفی
ارتباط و ارائه بازخورد سازنده و آموزش به پرسنل بر اساس نتایج برای اطمینان از تداوم کیفیت ارتباط با مشتری و فرایند های سازمان
بررسی و تحلیل کیفیت و کمیت خدمات (سود آوری – رضایت مشتریان) ارایه شدن توسط تکنسین و ارتباط با مشتری و سازمان؛
ارتباط موثر، نظارت، اجرا و ارایه راهکار با سایر واحد ها در راستای
بهبود فرایندهای سازمان
تضمین کیفیت خدمات به مشتریان (خدمات گیرنده و خدمات دهنده)
بررسی و تحلیل نظرات و بازخورد های مشتریان در راستای رضایت مندی هر چه بیشتر ایشان
نظارت، تایید و حصول اطمینان از مناسب بودن (رفتاری – تخصصی - درامدزایی) تکنسین های جدید الورود به سازمان
نظارت و ارایه راهکار جهت تخصیص سفارش به مناست ترین تکنسین ممکن از نظر (سرعت انجام کار – تخصص – درامد زایی – رضایت مندی مشتریان)
تعیین و مانیتورینگ مداوم بر اساس شاخص‌های کمی و کیفی هر تکنسین و گزارش کارایی؛
تحلیل داده‌ها و اطلاعات زیر مرتبط با عملکرد تکنسین‌ها و واحدهای مختلف سازمان و ارایه راهکار موثر و عملیاتی جهت بهبود و بالا بردن بهروری
بالارفتن نرخ سفارشات انجام شده (موفق) به میزان سفارشات پذیرفته شده (قبول)
نظارت و بهبود مدت زمان انجام سفارش (قبول سفارش تا انجام سفارش)
نظارت و ریشه یابی سفارشات ناموفق (برگشتی) از نظر فنی و هزینه
بررسی و تحلیل تخلفات ثبت شدن برای تکنسین جهت ارایه بازخورد مناسب و ارایه راهکار به سازمان برای به حداقل رساندن آن

مهارت ها و توانایی ها:

· دارای توانایی تحلیل دقیق، توجه به جزییات و تعامل موثر با داده‌ها و ارایه گزارش ؛

· روحیه کار تیمی و توانایی برقراری ارتباط موثر با تیم‌ها و افراد مختلف سازمان و مشتریان ؛

· مهارت در مدیریت زمان، الویت بندی و برنامه‌ریزی برای بهبود فرآیندها؛

· توانایی کار با نرم افزار های اماری مانند اکسل یا ...

· توانایی ارتقاء توانمندی‌های کارکنان و ارائه آموزش‌های مرتبط با کنترل کیفیت.

معرفی شرکت

خدمات بیزیار در زمینه مشاوره و برون‌سپاری امور منابع انسانی
ما در ابتدا سازمان شما را "ارزیابی" کرده و بر اساس نیاز و پس از آسیب‌شناسی و تشخیص سطح بلوغ و فرهنگ سازمان، پیشنهاد بهبود ارایه خواهیم داد.
تعریف پروژه های بهبود منابع انسانی
جذب و استخدام نیروهای کلیدی بر اساس روشهای نوین استخدام، هدهانتینگ (Headhunting)، خدمات استخدام، خدمات استخدام کارکنان،
استخدام، جذب کارکنان، استخدام کارکنان، استخدام نیرو، استخدام کارمند
برنامه‌ریزی منابع انسانی
تجزیه و تحلیل و ایجاد شناسنامه مشاغل
آموزش و توسعه کارکنان
طراحی و استقرار نظام مدیریت عملکرد، ارزیابی و تدوین نظام پاداش عملکرد
امور رفاهی و انگیزشی
امور قراردادها و دعاوی کار
ایجاد نظام حقوق و دستمزد (گردینگ شغلی)
ایمنی و بهداشت حرفه‌ای
ایجاد و بروزرسانی روش‌ها و دستور‌العمل‌ها
با برون سپاری امور منابع انسانی، شما به عنوان مالک یا مدیر کسب و کار می‌توانید بخشی از دغدغه‌های خود را به ما واگذار نمایید. بنابر‌این با تمرکز و قدرت بیشتری به امور اساسی‌تر کسب و کار خود خواهید پرداخت.
برای برون‌سپاری و مشاوره منابع‌انسانی و کسب اطلاعات بیشتر با BIZYAR تماس بگیرید.