پینگوتریپ | Pingotrip

گردشگری و هتل‌ها ۵۱ تا ۲۰۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۵

استخدام مدیر CRM(مشهد)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

جهت تکمیل تیم call center از یک مدیر امور مشتریان (CRM) با سابقه کار در حوزه گردشگری دعوت به همکاری میشود.

مسئولیت‌ها:

نظارت بر عملکرد تیم امور مشتریان و ارائه راهنمایی‌های لازم برای بهبود عملکرد
رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات مشتریان و حل‌وفصل سریع و مؤثر مسائل
تجزیه و تحلیل بازخورد مشتریان و ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیران
بهبود فرآیندهای پشتیبانی و ارائه راهکارهای عملی برای ارتقاء تجربه مشتری
ایجاد و پیاده‌سازی استراتژی‌های ارتباط با مشتری و ارتقاء رضایت و وفاداری مشتریان
همکاری نزدیک با سایر تیم‌ها (فروش، بازاریابی،فنی)
آموزش و توسعه کارکنان بخش امور مشتریان و ارائه بازخورد مداوم برای ارتقاء سطح مهارت‌های آن‌ها

شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:

حداقل 3 سال تجربه کاری در سمت مشابه در حوزه امور مشتریان، ترجیحاً در شرکت‌های فعال در گردشگری
توانایی مدیریت و رهبری تیم
مهارت‌های ارتباطی عالی و توانایی حل مسئله
آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و سیستم‌های فروش انلاین بلیط و رزرواسیون هتل
توانایی تجزیه و تحلیل داده‌های مشتریان و ارائه راهکارهای بهبود
آشنایی با اصول مدیریت زمان و برنامه‌ریزی
تعهد به ارائه خدمات با کیفیت بالا به مشتریان
داشتن انگیزه، دقت و مسئولیت‌پذیری بالا

مزایای همکاری با ما:
پرداخت منظم حقوق و بیمه حق شما است و مزیت محسوب نمی‌شود!

توجه به رشد و توسعه شخصی و شغلی
حضور در تیمی پویا با رعایت استاندارد ها و توجه به تکنولوژی های به روز

معرفی شرکت

شرکت پینگو تریپ یک شرکت مسافرتی و گردشگری آنلاین است که زیرمجموعه هلدینگ سولوان و صرافی سلیمانی مشغول به فعالیت است و خدمات متنوعی مانند رزرو بلیط هواپیما، رزرو هتل، تورهای مسافرتی و بسته‌های سفری را به مشتریان ارائه می‌دهد. این شرکت با هدف بهبود تجربه سفر و تسهیل فرآیندهای مسافرتی، از فناوری‌های نوین استفاده می‌کند و با تیمی متخصص و پشتیبانی ۲۴ ساعته، تلاش می‌کند تا بهترین خدمات را با قیمتی مناسب به مسافران عرضه کند. بینگو تریپ به دلیل تنوع در مقاصد گردشگری و امکان سفارشی‌سازی سفرها، در میان مسافران محبوبیت دارد.