بیدارز | Bidarz

تاسیس در ۱۳۹۲ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.bidarz.ir

استخدام کارشناس پشتیبانی کاربران (حوزه رمزارز-مشهد)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در حال توسعه تیم پشتیبانی خود هستیم و جای خالی دو نفر هم‌تیمی دقیق، مسئولیت‌پذیر و عاشقِ حل مسئله را در کنار خود احساس می‌کنیم.در این نقش، شما صدای برند ما و اولین نقطه تماس با کاربران خواهید بود؛ بنابراین نقش بسیار مهمی در خلق یک تجربه امن، سریع و حرفه‌ای برای تریدرها ایفا می‌کنید. اگر از راهنمایی دیگران لذت می‌برید، در برقراری ارتباط مؤثر مهارت دارید و حضور در دنیای پرشتاب رمزارزها برایتان جذاب است، جای شما در تیم ماست.
### نوع همکاری و زمان کاری
نوع همکاری: تمام‌وقـت (حضوری)
ساعات کاری: شیفت اصلی از ساعت ۱۵:۰۰ الی ۲۳:۰۰ (به همراه یک شیفت شب در هفته، به انتخاب شما از ساعت ۲۳:۰۰ الی ۰۷:۰۰ صبح)
### شرح وظایف و مسئولیت‌ها
پاسخ‌گویی حرفه‌ای، سریع و همدلانه به تماس‌ها، تیکت‌ها و پیام‌های کاربران
پیگیری صفر تا صد درخواست‌ها و چالش‌های کاربران تا رسیدن به نتیجه قطعی ارائه راهنمایی‌های دقیق، شفاف و قابل‌فهم برای استفاده بهتر از خدمات پلتفرم
ثبت و مستندسازی کامل مکالمات و تهیه گزارش‌های روزانه برای بهبود فرآیندها هماهنگی سریع با تیم‌های فنی و عملیاتی برای حل مسائل پیچیده
مدیریت شرایط حساس با حفظ آرامش، دقت و رویکرد مشتری‌مدارانه
### شرایط احراز و مهارت‌های مورد نیاز
آشنایی با مفاهیم پایه بازار ارزهای دیجیتال و رمزارزها
روابط عمومی بالا، فن بیان قوی و مهارت در ارتباط کلامی و متنی مهارت بالا در حل مسئله و تفکر تحلیلی در لحظه
صبر، دقت و مسئولیت‌پذیری بالا در پیگیری امور آمادگی و توانمندی کار در محیط شیفتی
تسلط به نرم‌افزارهای عمومی (مجموعه Office) و آشنایی با پنل‌های CRM* نکته: داشتن سابقه کار در پشتیبانی آنلاین یا کال‌سنتر (به‌ویژه در حوزه‌های مالی) مزیت محسوب می‌شود.
### ویژگی‌های فردی که برای ما ارزشمند است
پیگیر، نتیجه‌گرا و متعهد به کار
علاقه‌مند به یادگیری مستمر و توسعه فردی دارای روحیه کار تیمی قوی
توانایی حفظ تمرکز و آرامش در شرایط پرفشار کاری
### مزایا و فرصت‌های همکاری با ما

محیط کاری پویا، جوان و رو به رشد با مسیر شغلی شفاف آموزش‌های تخصصی و مداوم در حوزه ارزهای دیجیتال و پشتیبانی حرفه‌ای
تجربه فعالیت در یک فضای تخصصی، نوآورانه
اگر آماده‌اید تا در یک محیط حرفه‌ای رشد کنید و صدای رسای پلتفرم ما باشید، خوشحال می‌شویم رزومه خود را ارسال کنید. مشتاقانه منتظر آشنایی با شما هستیم!

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت کاج سپهر آذین یک شرکت استارت آپی فعال در حوزه آی تی و بلاکچین است که بید ارز شناخته شده ترین پروژه آن می باشد. بیدارز را میتوان بعنوان یکی از بزرگ‌ترین و معتبرترین پلتفرم های مبادله ارزهای دیجیتال به‌ صورت کاربر به‌ کاربر دانست که سال 97 راه‌اندازی و اکنون بالغ بر ده ها هزار کاربر فعال دارد.
هسته مرکزی این مجموعه از متخصصان باسابقه و فعال صنعت IT و حوزه بلاکچین و ارز دیجیتال تشکیل شده است. در راستای گسترش تیم فنی پروژه بیدارز، به دنبال همکاران جدید در قسمت های مختلف هستیم تا قابلیت‌های جدید مورد نیاز کاربران برای فعالیت در این حوزه را فراهم آورند. برای رسیدن به این هدف، ما از افرادی با روحیه کار تیمی، اخلاق حرفه‌ای، دانش بالا و مشتاق به یادگیری دعوت به همکاری به عمل می آوریم که مسئولیت توسعه بخش های مختلف پروژه را بر عهده بگیرند.