ما برای تکمیل تیم فناوری اطلاعات خود، به یک کارشناس IT مسئولیتپذیر، دقیق و دارای روحیه حل مسئله نیاز داریم تا امور پشتیبانی کاربران، تجهیزات، شبکه و سامانههای سازمانی را پیگیری و مدیریت کند.
شرح وظایف • ارائه پشتیبانی روزانه به کاربران در حوزه سختافزار، نرمافزار و تجهیزات اداری • نصب، راهاندازی و عیبیابی کامپیوتر، لپتاپ، پرینتر، اسکنر، تلفن تحت شبکه و سایر تجهیزات IT • مدیریت و رفع مشکلات مربوط به چاپگرها، اشتراکگذاری پرینتر و سرویسهای چاپ • سازماندهی، ایجاد و مدیریت ایمیلهای سازمانی، گروههای ایمیل، دسترسیها و تنظیمات نرمافزارهای ایمیل • پشتیبانی از شبکه داخلی شامل کابلکشی، سوئیچ، روتر، Access Point، اینترنت و ارتباطات شبکه • عیبیابی مشکلات ارتباط اینترنت، شبکه LAN/Wi-Fi، IP، DHCP، DNS و دسترسی کاربران • همکاری در مدیریت تجهیزات شبکه و کنترل وضعیت پایداری ارتباطات • آشنایی و پشتیبانی اولیه از سیستمهای اتوماسیون اداری، دبیرخانه و مکاتبات سازمانی • نصب، بهروزرسانی و پشتیبانی نرمافزارهای مورد استفاده در سازمان • ثبت، دستهبندی و پیگیری درخواستها و مشکلات کاربران تا زمان رفع کامل • تهیه مستندات مربوط به تجهیزات، دسترسیها، تنظیمات شبکه و اقدامات انجامشده
شرایط و مهارتهای موردنیاز • تسلط مناسب بر مبانی شبکه شامل TCP/IP، Subnetting، DHCP، DNS، NAT، VLAN و Wi-Fi, VOIP • آشنایی با تجهیزات شبکه مانند Switch، Router، Firewall و Access Point • توانایی نصب و عیبیابی سیستمعاملهای Windows و نرمافزارهای عمومی سازمانی • آشنایی با Microsoft Office، تنظیمات Outlook و سرویسهای ایمیل سازمانی • توانایی نصب، راهاندازی و عیبیابی انواع پرینتر و تجهیزات جانبی • توانایی پیگیری، مستندسازی و گزارشدهی منظم • روحیه همکاری، پاسخگویی مناسب به کاربران و توانایی اولویتبندی درخواستها • دقت بالا، مسئولیتپذیری و علاقهمندی به یادگیری مستمر • آشنایی با سیستمهای اتوماسیون اداری و فرآیندهای سازمانی مزیت محسوب میشود • داشتن مدارک یا گذراندن دورههای مرتبط شبکه مانند Network+، CCNA، MTCNA یا دورههای مشابه امتیاز محسوب میشود.