بهپرداز همراه سامانه اول (بهسا) | Behsa

مخابرات و ارتباطات (تلکام) ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر Behsacorp.com

فرصت‌های شغلی ۸

استخدام Service Desk Team Leader

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

Job Description

About the Company:

Behparaz Hamrah Samaneh Aval, a subsidiary of Hamrah Aval, is a leader in the field of IT and digital solutions. We are looking to hire motivated, creative, and skilled individuals to join our team and contribute to innovative projects that shape the digital future.

Job Description:

As a Service Desk Team Leader, you will be responsible for:

Assigning tasks to team members and monitoring their progress.
Evaluating team members and enhancing their knowledge and skills.
Addressing team issues and needs, resolving them where possible.
Guiding team members in making correct decisions in specific scenarios.
Reviewing and following up on tickets before and after bridging.
Managing daily team activities and attending all internal and client-related meetings.
Handling client communications, providing documentation, addressing system issues, and reducing penalties across all contracts.
Finalizing SLA penalty reports and submitting them to management and clients.
Identifying process deficiencies and proposing improvements.
Implementing ideas to enhance service quality for clients and colleagues.

Qualifications:

Proficiency in ITIL, Jira, communication skills, confidence-building, team management, and leadership courses.
Familiarity with HR systems, Jira, Confluence, Outlook, and other relevant software.
2 to 5 years in relevant roles, with at least 2 years in management or supervisory positions.
Bachelor's or Master's degree in Computer Science, Industrial Management, or related fields.

What We Offer:

A dynamic and professional work environment
Competitive salary and benefits
Flexible working hours and remote options
Opportunities for growth and learning

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت بهسا (بهپرداز همراه سامانه اول) در تیرماه سال ۱۳۹۶ با مشارکت شرکت های ارتباطات سیار ایران (همراه اول) و بهپرداز جهان به صورت شرکت سهامی خاص ثبت گردید و فعالیت اجرایی خود را از ابتدای مرداد ماه همان سال آغاز نمود.مأموریت بهسا شامل تولید، تأمین، مدیریت و راهبری حوزه فناوری اطلاعات در صنعت مخابرات است که مشاوره، نظارت، مدیریت پیمان، تامین نرم افزار، سخت افزار و شبکه با تاکید بر رفع کامل نیازمندی‌های همراه اول را نیز دربرمی‌گیرد. همچنین شرکت بهسا در نظر دارد، تأمین بسترها و سرویس‌های ارزش افزوده را برای همراه اول انجام دهد.