بهپرداز همراه سامانه اول (بهسا) | Behsa

مخابرات و ارتباطات (تلکام) ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر Behsacorp.com

فرصت‌های شغلی ۲۶

استخدام (Technical Lead (Incident & Monitoring Management

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

About the Company:
Behparaz Hamrah Samaneh Aval, a subsidiary of Hamrah Aval Group, is a leader in developing large-scale IT and digital transformation solutions. We're committed to excellence, innovation, and reliability in delivering mission-critical services. To strengthen our operations team, we are seeking a seasoned Technical Lead to oversee incident management and monitoring processes in a 24/7 service environment.

Job Description:
As a Technical Lead, you will be responsible for leading the operations and monitoring team, implementing ITIL best practices, coordinating with technical stakeholders, and ensuring the health and stability of key services. This role plays a crucial part in achieving SLAs and improving operational resilience.

Responsibilities:

Lead technical operations to ensure SLA adherence
Implement ITIL-based incident and event management processes
Analyze major incidents and document lessons learned
Configure, manage, and enhance monitoring tools
Maintain and improve SOPs and troubleshooting documentation
Provide performance reports and suggest preventive actions
Collaborate with internal teams and external stakeholders
Ensure 24/7 service availability and response readiness

Requirements:

Education: Bachelor’s or Master’s in Information Technology or related fields
Experience: 6–8 years of relevant work experience
Technical Knowledge:
Strong grasp of ITIL v4 practices
Experience with monitoring tools
Knowledge of networking (CCNA), Linux systems (LPIC1)
Familiarity with PL/SQL, scripting, and database systems
Understanding of GSM networks and cloud/virtual infrastructure

Key Qualities:

Analytical mindset with strong problem-solving skills
Ability to lead and mentor technical teams
Strong documentation and communication skills
Eagerness to optimize and automate operational processes

What We Offer:

Collaborative and dynamic work environment
Competitive salary and comprehensive benefits
Flexible hours with potential for remote work
Involvement in national-scale and high-impact IT projects

معرفی شرکت

شرکت بهسا (بهپرداز همراه سامانه اول) در تیرماه سال ۱۳۹۶ با مشارکت شرکت های ارتباطات سیار ایران (همراه اول) و بهپرداز جهان به صورت شرکت سهامی خاص ثبت گردید و فعالیت اجرایی خود را از ابتدای مرداد ماه همان سال آغاز نمود.مأموریت بهسا شامل تولید، تأمین، مدیریت و راهبری حوزه فناوری اطلاعات در صنعت مخابرات است که مشاوره، نظارت، مدیریت پیمان، تامین نرم افزار، سخت افزار و شبکه با تاکید بر رفع کامل نیازمندی‌های همراه اول را نیز دربرمی‌گیرد. همچنین شرکت بهسا در نظر دارد، تأمین بسترها و سرویس‌های ارزش افزوده را برای همراه اول انجام دهد.