به پرداخت ملت | Behpardakht

بانکداری ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.behpardakht.com

فرصت‌های شغلی ۱۶

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرکت به‌پرداخت ملت به دنبال فردی مسئولیت‌پذیر، دارای مهارت‌های ارتباطی قوی و آشنا با صنعت پرداخت الکترونیک (PSP) است که بتواند به ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان بپردازد.

مسئولیت‌ها:

پاسخگویی به تماس‌های مشتریان با ارائه اطلاعات دقیق و شفاف
درک صحیح نیازهای مشتریان و ارائه راه‌حل‌های مناسب
ثبت درخواست‌ها، شکایات و پیشنهادات مشتریان در سیستم
پیگیری و رفع مشکلات مشتریان
ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان از طریق ارائه خدمات باکیفیت و حرفه‌ای
همکاری با تیم‌های داخلی برای حل سریع مشکلات مطرح‌شده

شایستگی‌ها:

مهارت بالا در ارتباط کلامی و گوش دادن فعال
توانایی کار در محیط‌های پر فشار و مدیریت زمان
صبر و بردباری در مواجهه با مشتریان ناراضی
تسلط به نرم‌افزارهای مدیریت مشتری (CRM) و ابزارهای مربوطه
توانایی تایپ سریع و ثبت اطلاعات به‌صورت دقیق
آشنایی با اصول و فنون مشتری‌مداری
جلب رضایت مشتریان و ارائه راهکارهای مناسب
تسلط نسبی به ICDL (مهارت‌های کامپیوتری)
آشنایی با نرم‌افزار Outlook

*آشنایی با صنعت پرداخت الکترونیک و شرکت‌های PSP*

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت به پرداخت ملت، با هدف توسعه ابزارهای الکترونیکی فعالیت خود را در سال 1384 به عنوان ارائه دهنده پرداخت خدمات PSP با اخذ مجوز رسمی از بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران آغاز کرده است و با کسب رتبه نخست کشوری در بین شرکتهای ارائه دهنده پرداخت مشغول به فعالیت است. این شرکت علاوه بر خدمات پرداخت الکترونیک، به توسعه محصولات و ارائه راه حل های تخصصی برای مشتریان خود می پردازد.

خدمات و محصولات:
-دستگاه کارتخوان(POS )
-پایه اختصاصی صنوف
-درگاه پرداخت اینترنتی(IPG)
-سکه (سامانه کیف همراه)
-پایانه پرداخت بهای سوخت
-کیوسک(پایانه غیرنقدی)
-سامانه پاسخ صوتی محاوره ای (IVR) )
-رمز گشا (*741)
-پایانه های خودپرداز
-دستگاه خود دریافت
-دستگاه VTM

مهارت‌های مورد نیاز

مرکز تماس ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان call center Microsoft Office
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی