بازارستان | Bazarestan

منابع انسانی ۵۱ تا ۲۰۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام سرپرست مرکز تماس (کرج)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

البرز ، کرج
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرایط همکاری:

فعالیت به صورت حضوری و تمام وقت در محل یکی از شرکتهای زیر مجموعه

ساعات کاری شنبه تا چهارشنبه ۹ الی ۱7 پنجشنبه ۹ الی ۱۴

توانایی همکاری بلند مدت

پاداش عملکرد

بیمه تامین اجتماعی

مسئولیت ها، اختیارات و وظایف

1 .تعيين خط مشی نحوه ارتباط با مشتریان در راستای ادامه تجربه خرید و ایجاد تجربه خوب برای مشتریان

2.رسيدگی و پيگير ی وضعيت مشکلات

3 .ارائه برنامه های افزایش رضایت مشتریان و وفاداری ایشان

4 .رسيدگی به علل موارد مغایرت ها، رفع آن ها و سياستگذاری برای شرایط بحرانی جهت جلب رضایت مشتریان

5 .تحليل داده های مرتبط با نظرسنجی از مشتریان، شکایات، سوالت و داده های موجود در ارتباط با مشتری و وضعيت سایت

6 .ارائه گزاشات عملکردی درخصوص ميزان رشد رضایت مشتری، شکایات مشتری، رشد ماندگاری مشتریان و ...به مدیر فروش و بازاریابی

صلاحیت و شایستگی های مورد نیاز

1 .مهارت ارتباطی، حل مساله، تصميم گيری، مدیریت بحران، خالقيت، تفکر تحليلی، تفکر سازمانی، مشتری مداری

2 .آشنایی کامل با تكنيكهای حل مساله و ارتباط با مشتريان

3 .آشنايی نسبی با نرم افزارهای Office

4 .آشنايی کافی با نحوه فعاليتهای برنامه ریزی و فروش

5 .آشنايی کامل با روند مديريت شكايات مشتريان

معرفی شرکت

مجموعه ما در زمینه مشاوره ، آموزش تخصصی ، تامین نیروی انسانی ، پشتیبانی فنی و تبلیغات شرکت‌های باسابقه و استارت‌آپ‌ها در حال فعالیت بوده و هم‌اکنون شریک راهبردی بسیاری از کسب و کارهای نام آشناست.

مهارت‌های مورد نیاز

Microsoft Office مرکز تماس ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست