فعالیت به صورت حضوری و تمام وقت در محل یکی از شرکتهای زیر مجموعه
ساعات کاری شنبه تا چهارشنبه ۹ الی ۱7 پنجشنبه ۹ الی ۱۴
توانایی همکاری بلند مدت
پاداش عملکرد
بیمه تامین اجتماعی
مسئولیت ها، اختیارات و وظایف
1 .تعيين خط مشی نحوه ارتباط با مشتریان در راستای ادامه تجربه خرید و ایجاد تجربه خوب برای مشتریان
2.رسيدگی و پيگير ی وضعيت مشکلات
3 .ارائه برنامه های افزایش رضایت مشتریان و وفاداری ایشان
4 .رسيدگی به علل موارد مغایرت ها، رفع آن ها و سياستگذاری برای شرایط بحرانی جهت جلب رضایت مشتریان
5 .تحليل داده های مرتبط با نظرسنجی از مشتریان، شکایات، سوالت و داده های موجود در ارتباط با مشتری و وضعيت سایت
6 .ارائه گزاشات عملکردی درخصوص ميزان رشد رضایت مشتری، شکایات مشتری، رشد ماندگاری مشتریان و ...به مدیر فروش و بازاریابی
صلاحیت و شایستگی های مورد نیاز
1 .مهارت ارتباطی، حل مساله، تصميم گيری، مدیریت بحران، خالقيت، تفکر تحليلی، تفکر سازمانی، مشتری مداری
2 .آشنایی کامل با تكنيكهای حل مساله و ارتباط با مشتريان
3 .آشنايی نسبی با نرم افزارهای Office
4 .آشنايی کافی با نحوه فعاليتهای برنامه ریزی و فروش
5 .آشنايی کامل با روند مديريت شكايات مشتريان
معرفی شرکت
مجموعه ما در زمینه مشاوره ، آموزش تخصصی ، تامین نیروی انسانی ، پشتیبانی فنی و تبلیغات شرکتهای باسابقه و استارتآپها در حال فعالیت بوده و هماکنون شریک راهبردی بسیاری از کسب و کارهای نام آشناست.
مهارتهای مورد نیاز
اصول و فنون مذاکرهارتباط با مشتریان و پشتیبانیپشتیبانی