بارو سازان لیان امیری | Baro Sazan Liyan Amiri

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر bsla.dev/

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام Account Manager(مشهد)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

گروه نرم‌افزاری BSLA با هدف ارتقای تجربه کاربران و بهینه‌سازی فرآیندهای محصول و عملیات، به‌دنبال جذب یک Account Manager باتجربه، تحلیل‌گر و توانمند در مدیریت ارتباط با مشتریان و حل مسائل محصولی است. اگر به فضایی پویا، مسئولیت‌پذیر و مبتنی بر همکاری علاقه دارید و مهارت‌های شما با استانداردهای ما هم‌خوانی دارد، مشتاقیم رزومه شما را دریافت کنیم و بیشتر با شما آشنا شویم.

همکاری فقط به صورت حضوری و تمام وقت در شهر مشهد می‌باشد.

مهارت‌های مورد نیاز:

توانایی تحلیل مشکلات کاربران و تیم عملیات
مهارت بالا در مستندسازی، گزارش‌دهی و نوشتن تیکت‌های استاندارد
آشنایی با ابزارهای مدیریت پروژه مانند Jira
توانایی کار با داشبوردها، پنل‌ها و بررسی لاگ‌ها
آشنایی با مفاهیم سطحی دیتابیس (برای بررسی خطاها و داده‌ها)
مهارت در تست سناریو و بازتولید مشکل
توانایی تشخیص منبع مشکلات (کاربری، عملیاتی، فنی، محصول)
تجربه کار با ابزارهای پشتیبانی ( Discord, AnyDesk,... )
مهارت در هماهنگی بین تیمی (عملیات، محصول، فنی، QA)
توانایی ارائه راهکار اولیه و پیشنهاد بهبود فرآیند
پیگیری بسیار دقیق تا حل نهایی هر مسئله
توانایی تهیه گزارش‌های روزانه و هفتگی

مسئولیت‌های اصلی همکار آینده ما:

دریافت و بررسی مشکلات از تیم عملیات و کاربران
فیلتر و تحلیل اولیه مشکلات و جلوگیری از ارجاع بی‌مورد به تیم فنی
بررسی لاگ‌ها، دیتابیس‌ها، داشبوردها و تست سناریو برای بازتولید مشکل
تشخیص دقیق منبع مشکل و نوشتن گزارش روشن و بدون ابهام
ساخت تیکت‌های دقیق و استاندارد در Jira
هماهنگی با تیم محصول برای شناسایی مشکلات تکراری، UX Issues و gaps
ارتباط مؤثر با تیم‌های عملیات، محصول، فنی و QA
پیگیری کامل مشکلات تا حل نهایی و اطلاع‌رسانی به تیم‌ها
مستندسازی مشکلات رایج و راهکارهای آنها
تهیه گزارش‌های روزانه و هفتگی از روند مشکلات، ریشه‌ها و پیشنهاد بهبود
کمک به بهبود فرآیندها و افزایش کیفیت ارتباط بین تیم‌ها
جلوگیری از انتقال غیرضروری به تیم فنی

موارد زیر مزیت محسوب می‌شود:

تجربه کار در تیم‌های محصول یا عملیات SaaS
آشنایی با معماری‌های نرم‌افزاری سطحی (API، فرانت/بک‌اند)
آشنایی با روش‌های تحلیل تجربه کاربری (UX Problem Detection)
تجربه کار در شرکت‌های تکنولوژی محور
توانایی برگزاری میتینگ با تیم‌ها و ارائه گزارش حرفه‌ای

شایستگی‌های فردی:

پیگیری بسیار بالا، توجه به جزئیات و نظم
روحیه کار تیمی و تعامل سازنده با چند تیم مختلف
حل مسئله قوی و توانایی فکر کردن تحلیلی
تعهد، مسئولیت‌پذیری و پاسخ‌دهی سریع
ذهنیت رشد، یادگیری‌پذیری و استقبال از چالش‌های جدید
توانایی مدیریت چند مسئله هم‌زمان

تعهدات و مزایا:
ما متعهد به پرداخت به‌موقع حقوق و بیمه تأمین اجتماعی هستیم و در عین حال خدمات رفاهی و مزایای شغلی نیز ارائه می‌دهیم.
مزایا شامل برنامه‌های ارتقای توانمندی، مسیر رشد سازمانی و فضای پویا برای پیشرفت است.

ساعت کاری و محل کار:

ساعت کاری: یکشنبه تا پنجشنبه، 08:00 تا 17:00
محل کار: خراسان رضوی، مشهد، بلوار سجاد، بزرگ‌مهر ۱۳
شرایط همکاری: همکاری فقط به صورت حضوری و تمام وقت در شهر مشهد می‌باشد.

مراحل استخدام این موقعیت شغلی:

بررسی رزومه در پنل استخدام
ارسال پرسشنامه یا تسک آنلاین
دعوت به مصاحبه حضوری یا آنلاین
ارزیابی توانایی تحلیل و مستندسازی
استخدام و شروع روند On-Boarding

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

گروه نرم افزاری BSLA به عنوان یک کارآفرین پیشرو در زمینه برنامه نویسی و طراحی، به دنبال نوآوری و ایجاد تحولات مثبت در صنعت فناوری اطلاعات است. تیم‌های ما که شامل سازندگان، طراحان و توسعه‌دهندگان با انگیزه می‌باشند، در ماموریتی هستند تا با یافتن راه‌حل‌های تاثیرگذار و استفاده از ابزارهای پیشرفته و لبه ی تکنولوژی، صنایع را متحول کرده و تجربه کاربری را بهبود ببخشند.

ما معتقدیم که با همکاری، خلاقیت و تخصص شما می‌توانیم آینده را کدنویسی کنیم. تخصص ما شامل توسعه نرم‌افزارهای پیشرفته، طراحی وب‌سایت‌های پویا و اپلیکیشن‌های موبایل برای پلتفرم‌های مختلف (Android و iOS) است. همچنین، ما در زمینه طراحی و گرافیک نیز پیشرو هستیم و با ارائه طراحی رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX) منحصر به فرد، کاربرپسندی و سادگی را در اولویت قرار می‌دهیم.

مهارت‌های مورد نیاز

Account Management ارتباط با مشتریان و پشتیبانی ارتباط با مشتری
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی