بارمان پارسه امرتات | Barman Parse Emertat

بانکداری ۱۱ تا ۵۰ نفر www.zeecard.ir/

فرصت‌های شغلی ۹

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (خانم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح موقعیت شغلی

همکار این جایگاه مسئول ایجاد ارتباط مؤثر با مشتریان، پاسخگویی به درخواست‌ها و پیگیری امور مرتبط با خدمات مجموعه خواهد بود و نقش مهمی در حفظ کیفیت تجربه مشتری و رضایت کاربران ایفا می‌کند.

شرح وظایف

پاسخگویی حرفه‌ای و محترمانه به مشتریان از طریق کانال‌های ارتباطی مجموعه
ارائه راهنمایی صحیح در خصوص خدمات و فرآیندهای مرتبط
ثبت و پیگیری درخواست‌های مشتریان تا حصول نتیجه
هماهنگی با واحدهای مرتبط جهت رسیدگی به درخواست‌ها
ثبت دقیق سوابق ارتباط با مشتریان
پیگیری موضوعات ارجاع‌شده در چارچوب فرآیندهای داخلی شرکت
مدیریت صحیح ارتباط با مشتریان و حفظ کیفیت پاسخگویی
مشارکت در بهبود مستمر کیفیت خدمات و تجربه مشتری

شرایط مورد نیاز

فن بیان مناسب و روابط عمومی بالا
صبر، دقت و مسئولیت‌پذیری
توانایی پیگیری امور تا حصول نتیجه
برخورد حرفه‌ای و مشتری‌مدار
توانایی کار تیمی
آشنایی مناسب با کامپیوتر و نرم‌افزارهای اداری
توانایی یادگیری سریع سامانه‌ها و فرآیندهای کاری
توانایی مدیریت چند درخواست به‌صورت هم‌زمان

مزیت محسوب می‌شود

سابقه فعالیت در واحدهای پشتیبانی یا مرکز تماس
تجربه کار با نرم‌افزارهای CRM یا سامانه‌های ارتباط با مشتری
آشنایی با حوزه‌های فناوری، خدمات مالی یا کسب‌وکارهای دیجیتال

ویژگی‌های فردی مورد انتظار

منظم و پیگیر
خوش‌برخورد و دارای ارتباط مؤثر
دارای روحیه حل مسئله
متعهد به کیفیت خدمات
دارای توانایی کنترل شرایط کاری پرترافیک
علاقه‌مند به یادگیری و رشد حرفه‌ای

شرایط همکاری

همکاری تمام‌وقت
محیط کاری حرفه‌ای و پویا
آموزش‌های مورد نیاز در ابتدای همکاری
فرصت یادگیری و پیشرفت شغلی
حقوق و مزایا متناسب با توانمندی و تجربه

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت بارمان پارسه امرتات ( سهامی خاص ) به عنوان یکی از شرکت های گروه مالی گردشگری با مسئولیت راهبردی خدمات پرداخت الکترونیک از تاریخ 1395/08/26 آغاز به کار کرده است.

این شرکت با حفظ استاندارد های بانک مرکزی اقدام به بستر سازی جهت ارائه خدمات پرداخت اعتباری با استفاده از ابزار های نوین این صنف نموده است.