ما در گروه باران به دنبال هم تیمی جدیدی هستیم که بتونیم با هم در موقعیت شغلی پذیرش هتل (فرانت آفیس) هم مسیر بشیم. اگر فکر میکنی شرح مسئولیت های این موقعیت برات جذابه و فکر میکنی مهارت ها و توانمندی هات به نیاز های باران نزدیکه خیلی خوشحال میشیم بتونیم هم مسیرهم باشیم.
شرح مسئولیت ها:
خوشآمد گویی به مهمانان و برنامهریزی برای ورود بهتر آنها به هتل و اتاق
پاسخ به تمامی تلفنهای مستقیم
مطلع کردن مهمانان درباره نرخ هر شب اقامت در هتل
انجام تمامی فعالیتهای مربوط به رزرواسیون اتاق و اطمینان حاصل کردن از اقامت کامل مسافران در اتاقهایشان
ثبت تمامی اطلاعات مسافران در دفتر هتل و دریافت مدارک لازم برای اقامت
تائید پرداخت هزینه اقامت اتاقها از طرف مسافر
هدایت و راهنمایی کامل مسافر از بخش پذیرش به اتاق
معرفی بخشهای مختلف هتل
مطلع کردن مسافر از قوانین هتل به ویژه ساعت ورود و خروج
ثبت نظرات، انتقادات و شکایات مسافران و منتقل کردن آن به واحد مربوطه
برطرف کردن نیازهای مسافران در خصوص امکانات اتاق
برطرف کردن مشکلات اتاقهای مسافران
دادن اطلاعات لازم و اولیه در خصوص امکانات گردشگری شهر
انجام درخواست خدماتی مانند گرفتن تاکسی برای مسافران، ارسال فکس و غیره
گزارشگیری کامل از تمامی فعالیتهای انجام شده در هتل و اتفاقات در طول روز و انتقال دادن آن به واحد مدیریت
مدیریت واحد داخلی هتل به ویژه بخش لابی
مدیریت و رزرو امکانات هتل از جمله اتاق کنفرانس، استخر، باشگاه و غیره
مدیریت ورود مهمان به هتل تا زمان خروج
انجام تمامی خدمات مربوط به خروج مسافران از جمله تسویه حساب، برگشت مدارک لازم به مسافر و بررسی اتاق بعد از خروج
بررسی ورود و خروج و نظارت بر رفتار افراد متفرقه در هتل
اعلان قوانین و تذکر آن به مسافران
گرفتن و دادن پیغام به مسافران
پاسخگویی به تمامی سؤالات مهمانان و انتقال موارد مهم به مدیریت یا واحدهای مرتبط
همکاری با دیگر بخشهای هتل و برقراری ارتباط داخلی بین آنها
بررسی درستی و اعتبار انواع کارتهای شناسایی و بانکی مسافران
انتقال اطلاعات لازم از شیفت خود به شیفت بعدی
معرفی شرکت
گروه باران، به عنوان گروهی پیشرو در صنعت ساختمان ایران، از سال 1385 در شهر مشهد تاسیس و پایهگذار الگوی ویژهای از خدمات مشتریمدارانه شــد. در این الگو که هدف آن بالا بردن ســطح کیفیت زندگی است، تلاش شده اســت تا با ترکیب خدمات هتلی، گارانتی ساختمان و خدمات پس از فروش، سبک نوینی از زندگی به مشتریان ارائه شود.
هلدینگ "گروه باران" با تکیه بر اصولی راهبــردی مانند صداقت، کیفیت، نوآوری و ارائه مطلوبترین خدمات و همچنین نگاهی تخصصگرایانه به چرخه تولید ارزش، ســه محور اساسی مهندســی، بازاریابی و هتلداری را به عنوان حوزههای پایهای خدمات خود تعریف نموده و زمینههای متنوعی از خدمات را توسط شرکتهای زیرمجموعه خود ارائه مینماید که عبارتند از: سرمایه گذاری، سرمایه گردانی، خدمات فنی و مهندسی، مدیریت طرح و پیمان، خدمات گردشگری، هتلداری، توسعه فناوریهای نوین شبکه،خدمات ایمنی و امنیت، بازاریابی و فروش، بازرگانی و تأمین کالا.