بانکینو | Bankino

بانکداری ۱۱ تا ۵۰ نفر bankino.digital

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حقوق

از ۴,۵۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

بانکینو، به جهت تکمیل تیم عملیات و پشتیبانی در شیفت صبح ، از کارشناسان پشتیبانی مشتریان دعوت به همکاری می نماید.

کارشناس عملیات و پشتیبانی به عنوان عضوی از این تیم با شرح وظایف زیر:

پاسخگویی تلفنی و آنلاین به مشتریان
شناسایی مشکلات مشتریان و تلاش در جهت رفع آنها
هماهنگی و همکاری با تیم‌های دیگر به منظور پیگیری مشکلات مشتریان
ثبت و پیگیری مشکلات و موارد مربوط به مشتریان، فرآیندها و اپلیکیشن
انجام امور مربوط به بسته بندی و تحویل مرسوله‌های مشتریان

شرایط و نیازمندی‌ها:

علاقمندی به کار در حوزه ارتباط با مشتریان
دارای پشتکار، روحیه کار تیمی و مهارت ارتباطی قوی جهت تعامل با تیم
خوش برخورد و صبور
توانایی مدیریت استرس و حل مسئله
آشنایی با روش‌های برخورد با مشتریان به ویژه مشتریان ناراضی
مشتاق برای حل مشکلات و ارائه راه‌حل‌های مناسب در موقعیت‌های مختلف
تسلط بر رفتار و مدیریت خشم
مسلط به ابزارهای Microsoft Office و کار با کامپیوتر و سیستم‌عامل android و iOS
توانایی ثبت، ارجاع و پیگیری مشکلات مشتریان و اطمینان از حصول نتیجه
مهارت در حفظ ارتباط مثبت با مشتریان و مدیریت کردن چالش‌ها
انعطاف پذیری در خصوص ساعات کاری
توانایی کار در شیفت‌های کاری در صورت نیاز

ارزش‌های سازمانی بانکینو

در بانکینو، ارزش های اصلی را رضایت مشتری، نوآوری و چابکی در ارایه‌ی خدمات و همکاری یکپارچه‌ی تمام واحدهای تاثیرگذار بر تجربه‌ی مشتری، تشکیل می‌دهند. فرهنگ سازمانی بانکینو بر این ارزش‌ها بنا شده است و تلاش همکاران در سرمایه انسانی، جذب، نگاهداشت و ارتقای شغلی افرادی است که به فرهنگ سازمانی ما وفادار باشند.

معرفی شرکت

بانکینو، اولین نئوبانک تمام دیجیتال
ما در بانکینو تلاش کرده‌ایم تا تجربه‌ای مدرن و متفاوت در کنار امنیت بالا برای شما فراهم کنیم. ما تمام فرآیند‌های بانکی را بازطراحی کرده‌ایم تا به کمک هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی در کمتر از ۷ دقیقه تسهیلات بانکی را بدون نیاز به ضامن، چک و یا حتی سفته در اختیار شما قرار دهیم. ما به دنبال بهبود فرآیند‌های بانکی نیستیم، ما در حال طراحی اولین بانک هوشمند بر اساس نیاز انسان دیجیتال و با استفاده از جدیدترین تکنولوژی‌ها هستیم. بانکینو تمام خدمات بانکی را فقط از طریق تلفن هوشمند شما در اختیارتان قرار می‌دهد. بانکینو یک بانک جدید نیست، تجربه‌ای جدید و تمام دیجیتال از خدمات بانکداری است.