بانکینو | Bankino

بانکداری ۱۱ تا ۵۰ نفر bankino.digital

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس مرکز تماس (شیفت عصر و شب-آقا)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

بانکینو، به جهت تکمیل تیم عملیات و پشتیبانی در شیفت عصر، از کارشناسان پشتیبانی مشتریان دعوت به همکاری می نماید.

شرح شغل

کارشناس عملیات و پشتیبانی به عنوان عضوی از این تیم با شرح وظایف زیر:

پاسخگویی تلفنی و آنلاین به مشتریان
شناسایی مشکلات مشتریان و تلاش در جهت رفع آنها
هماهنگی و همکاری با تیم‌های دیگر به منظور پیگیری مشکلات مشتریان
ثبت و پیگیری مشکلات و موارد مربوط به مشتریان، فرآیندها و اپلیکیشن
انجام امور مربوط به بسته بندی و تحویل مرسوله‌های مشتریان

شرایط و نیازمندی‌ها:

علاقمندی به کار در حوزه ارتباط با مشتریان
دارای پشتکار، روحیه کار تیمی و مهارت ارتباطی قوی جهت تعامل با تیم
خوش برخورد و صبور
توانایی مدیریت استرس و حل مسئله
آشنایی با روش‌های برخورد با مشتریان به ویژه مشتریان ناراضی
مشتاق برای حل مشکلات و ارائه راه‌حل‌های مناسب در موقعیت‌های مختلف
تسلط بر رفتار و مدیریت خشم
مسلط به ابزارهای Microsoft Office و کار با کامپیوتر و سیستم‌عامل android و iOS
توانایی ثبت، ارجاع و پیگیری مشکلات مشتریان و اطمینان از حصول نتیجه
مهارت در حفظ ارتباط مثبت با مشتریان و مدیریت کردن چالش‌ها
انعطاف پذیری در خصوص ساعات کاری
توانایی کار در شیفت‌های کاری عصر و شب به صورت گردشی
حداقل مدرک تحصیلی کارشناسی
محدوده کاری خیابان ظفر و به صورت حضوری

ارزش‌های سازمانی بانکینو

در بانکینو، ارزش های اصلی را رضایت مشتری، نوآوری و چابکی در ارایه‌ی خدمات و همکاری یکپارچه‌ی تمام واحدهای تاثیرگذار بر تجربه‌ی مشتری، تشکیل می‌دهند. فرهنگ سازمانی بانکینو بر این ارزش‌ها بنا شده است و تلاش همکاران در سرمایه انسانی، جذب، نگاهداشت و ارتقای شغلی افرادی است که به فرهنگ سازمانی ما وفادار باشند.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

بانکینو، اولین نئوبانک تمام دیجیتال
ما در بانکینو تلاش کرده‌ایم تا تجربه‌ای مدرن و متفاوت در کنار امنیت بالا برای شما فراهم کنیم. ما تمام فرآیند‌های بانکی را بازطراحی کرده‌ایم تا به کمک هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی در کمتر از ۷ دقیقه تسهیلات بانکی را بدون نیاز به ضامن، چک و یا حتی سفته در اختیار شما قرار دهیم. ما به دنبال بهبود فرآیند‌های بانکی نیستیم، ما در حال طراحی اولین بانک هوشمند بر اساس نیاز انسان دیجیتال و با استفاده از جدیدترین تکنولوژی‌ها هستیم. بانکینو تمام خدمات بانکی را فقط از طریق تلفن هوشمند شما در اختیارتان قرار می‌دهد. بانکینو یک بانک جدید نیست، تجربه‌ای جدید و تمام دیجیتال از خدمات بانکداری است.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی امورمشتریان مرکز تماس
جنسیت

مرد
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی