بانی مد | Banimode

تاسیس در ۱۳۹۳ خرده‌فروشی، عمده‌فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر banimode.com

استخدام کارشناس QC (مرکز تماس)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف:
طراحی آموزش های مرتبط با هر خدمت
تهیه گزارش های مربوط به کیفیت تماس ها
طراحی و نگارش فرآیندهای فنی مرکز تماس (CTP)
برگزاری کلاس های آموزشی برای کارشناسان مرکز تماس
تمرکز بر تحقق تارگت های کیفی مرکز تماس (پاسخگویی)
بهبود عملکرد کارشناسان مرکز تماس از طریق روش های مربیگری
برگزاری جلسات فیدبک با کارشناسان مرکز تماس برای رفع ایرادات
گوش کردن به تماس های برقرار شده برای ارزیابی کیفی تماس ها

شایستگی های تخصصی:
درک صحیح فرآیندهای مرکز تماس
توانایی طراحی فرآیند و CTP تماس
مسلط به برنامه های office
توانایی آنالیز داده

شایستگی های عمومی:
دارای فن بیان و روابط عمومی قوی
توانمندی انتقال مطالب و آموزش نیروها

معرفی شرکت

مرکز خرید آنلاین بانی‌مد فعالیت خود را درزمینۀ پوشاک به‌صورت تخصصی از سال 1393 آغاز نمود و طی این سال‌ها توانسته ضمن همکاری با بیش از 500 برند ایرانی و بین‌المللی، در مسیر بهبود تجربۀ خرید آنلاین پوشاک در ایران گام بردارد. مهم‌ترین رسالت بانی‌مد بهبود کیفیت سبک زندگی است که رضایت اکثریت مشتریان گرامی از این مرکز خرید آنلاین گواهی بر این ادعاست؛ رضایتی که پشتوانه‌ای استوار برای تحقق دیگر اهداف بلندمدت بانی‌مد است.
حضور موفق بانی‌مد طی سال‌های اخیر در صنعت پوشاک، بر اساس بازاریابی مبتنی بر سلایق و فرهنگ پوشاک ایرانیان شکل‌ گرفته است. این موفقیت سبب شده تا برترین برندهای بازار ایران و جهان که ازنظر کیفیت و خدمات با استانداردهای بانی‌مد انطباق دارند، خواستار همکاری با بانی‌مد باشند و پس از شروع همکاری، همواره برترین کالاهای خود را با بهترین قیمت در این مرکز خرید عرضه کنند.