دارا | Dara

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر daracard.co

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام سرپرست Technical Operations

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شما به عنوان سرپرست واحد Technical Operations شرکت دارا، نقش مهمی در تضمین عملکرد روان خدمات ما خواهید داشت. مسئولیت‌های شما شامل مدیریت نیازهای پشتیبانی فنی مشتریان، نظارت بر تراکنش‌ها، تجزیه و تحلیل داده‌ها و حفظ کارایی عملیاتی سیستم می‌باشد.

مسئولیت ها:

رسیدگی موثر به نیازهای پشتیبانی فنی مشتریان و ارزیابی نحوه رسیدگی به آن
رصد عملکرد زیرساخت نرم افزاری و برنامه موبایل و عیب‌یابی آن‌ها
پشتیبانی از سایر واحدها و پاسخ به سؤالات ذینفعان داخلی پیرامون عملکرد سیستم
شرکت در جلسات حضوری با سایر واحدها برای تجزیه و تحلیل، عیب‌یابی و تشخیص چالش‌های مرتبط با محصول
تعریف و استقرار ابزارها، زیرساخت‌ها و فرآیندهای لازم برای بهبود همه فعالیت های پشتیبانی فنی.
نظارت بر SLA (توافقنامه سطح خدمات) و OLA (توافق سطح عملیاتی) شرکت
تعریف و رصد SLA با ارائه دهندگان خدمات و پذیرندگان

الزامات:

توانایی کار با داده ها و ایجاد گزارش‌های روشنگر
دارای انعطاف زمانی برای نظارت بر سیستم درصورت نیاز
آشنایی با پایگاه‌های داده و کوئری نویسی
لیسانس در علوم کامپیوتر یا فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط
آشنایی با شیوه های برنامه ریزی سیستماتیک و ارزیابی کیفیت خدمات
توانایی اولویت‌بندی و مدیریت کارآمد گلوگاه‌ها و پروژه‌ها
آشنایی با مفاهیم مالی
آشنایی با فرآیندها و زیرساخت‌های پرداخت کشور (شاپرک و شتاب)
مهارت‌های نوشتاری و بین فردی حرفه‌ای
مهارت‌های حل مسئله و تحلیلی قوی
دارای تجربه در مستندسازی فرآیندها و نظارت بر معیارهای عملکرد

معرفی شرکت

دارا شرکتی با محوریت ارائه محصولات نوین مالی و اعتباری است که از تیمی جوان، خلاق، پویا و همدل قدرت می‌گیرد و در تلاش است تا با ارائه راهکارهای تازه اعتباری فرآیند خرید افراد را تسهیل کند.
ما در دارا اهداف بزرگی برای تحول حوزه خرید اعتباری داریم و قصد داریم با کمک دانش مهندسی مالی و مبتنی بر فناوری اطلاعات، تجربه‌ای لذت بخش از خرید برای کاربران ایجاد کنیم.
ما برای رسیدن به اهدافمان در دارا به افراد خلاق، سخت کوش و صبور و از همه مهم‌تر خوش اخلاق نیاز داریم.