باهمتا | Bahamta

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲ - ۱۰ نفر bahamta.com

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (دورکاری)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شما قراره که:

با مشتری ارتباط داشته باشید و تمام تلاشتون رو بکنید که مشتریان در استفاده از سرویس باهمتا با کمترین مشکل روبرو باشن. یعنی:

حواستون به سرویس باشه و اگر مشکلی دیده شد، تا رفع اون مشکل، از یک طرف با تیم فنی در ارتباط باشین و از طرف دیگه مشتریان رو در جریان اخبار مهم بگذارین.
درخواست‌های مشتریان رو دریافت کنید و به اونها پاسخ بدین و راهنماییشون کنید. اگر پاسخ به هر دلیلی طول کشید شما با اطلاع‌رسانی خوب و به موقع به مشتری این اطمینان رو بدین که کارش زمین نمونده و در حال پیگیریه.
پاسخ نامه‌های استعلامی که ممکنه از سازمان‌ها و ارگان‌های مربوط به دستمون برسه رو آماده کنید و در بازه زمانی مشخص براشون بفرستید.
در کانال‌های مختلف از جمله توئیتر، تلگرام و اینستاگرام با مشتری‌هامون در ارتباط باشین و پیامهاشون رو بی پاسخ نذارین.

با توجه به این وظایف، خیلی مهمه که:

در برقراری ارتباط مؤثر با همکاران و مشتریان توانمند باشین.
منظم و مسئولیت‌پذیر باشین.
پیگیر باشین و پشتکار داشته باشین.
با نامه‌نگاری و اصول نگارش آشنایی کافی داشته باشین.
با فضای مجازی به خوبی آشنا باشین.
در استفاده از نرم‌افزارهایی شبیه به Office و google docs تسلط داشته باشین.
توانایی و روحیه خوبی در کار تیمی داشته باشین.

در پشتیبانیِ سرویس‌های اینترنتی بدیهی است که:

- اگر ضرورتی ایجاب کنه، روز تعطیل با روز غیرتعطیل، و ساعت کاری با ساعت غیرکاری تفاوتی نداره.

و در آخر اینکه ما در باهمتا به دنبال کارمند نیستیم، به دنبال یک هم‌تیمیِ بی‌همتا هستیم!

معرفی شرکت

باهمتا یکی از استارتاپ‌های حوزه فین‌تک و یک سرویس پرداخت و دریافت پول برای کسب و کارها و اشخاص است که تمرکز آن بر روی امنیت و سادگی است.
باهمتا برای ما یک خانواده است و اعضای این خانواده هستند که به باهمتا معنی و اعتبار می‌بخشند. تیم برای ما یک اصل است و معتقدیم که "حال خوب" و "سرحال بودن" در محیط کار نیاز اولیه برای رسیدن به اهداف است. در باهمتا از اینکه در کنار هم یاد میگیریم و لحظات خوب و مفیدی در کنار هم میسازیم، بسیار لذت میبریم. اهداف زیادی داریم و برای مواجه شدن با هر نوع چالشی آماده‌ایم.
اگر فکر میکنی که از روبرو شدن با چالش‌های جدید لذت میبری و به دنبال یادگیری بیشتر و استفاده حداکثری از پتانسیل‌هات هستی، ما خوشحال میشیم که با شما آشنا بشیم و هم تیمی ما بشی :)

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پشتیبانی امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست