ازکی وام | Azki Vam

مالی و اعتباری ۵۱ تا ۲۰۰ نفر azkivam.com/

فرصت‌های شغلی ۱۱

استخدام Operational Excellence Supervisor

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

از مهم‌ترین وظایف مدیر تعالی عملیات می‌توان به شناسایی فرصت‌های بهبود در فرآیندهای عملیاتی، طراحی و اجرای پروژه‌های تحول، استانداردسازی فرآیندها و ارتقای بهره‌وری عملیات اشاره کرد. این فرد با تکیه بر تحلیل داده‌ها، شناخت عمیق از سفر مشتری و همکاری نزدیک با تیم‌های اعتبارات، پیگیری سفارشات، کال سنتر، تجربه مشتری، محصول و فناوری، تلاش می‌کند عملکرد عملیاتی سازمان را بهبود داده، تجربه مشتری را ارتقا دهد و بستر لازم برای رشد پایدار کسب‌وکار را فراهم کند.

شناسایی گلوگاه‌ها، چالش‌ها و فرصت‌های بهبود در فرآیندهای عملیاتی در تمامی مراحل سفر مشتری.
تعریف، اولویت‌بندی، برنامه‌ریزی و هدایت پروژه‌های بهبود و تحول عملیات از مرحله ایده تا استقرار و ارزیابی نتایج.
تحلیل داده‌ها، شاخص‌های عملکرد و بازخوردهای مشتریان به‌منظور شناسایی مسائل و ارائه راهکارهای بهبود.
طراحی، بازطراحی و استانداردسازی فرآیندهای عملیاتی با هدف افزایش بهره‌وری، مقیاس‌پذیری و کیفیت خدمات.
همکاری مؤثر با تیم‌های عملیات، محصول، فناوری، داده، مالی و تجربه مشتری برای اجرای موفق پروژه‌های بین‌تیمی.
طراحی و پایش شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) و ارزیابی اثربخشی اقدامات بهبود.
شناسایی فرصت‌های اتوماسیون و کاهش فعالیت‌های دستی با هدف افزایش بهره‌وری و کاهش خطاهای عملیاتی.
تهیه و به‌روزرسانی مستندات، دستورالعمل‌ها (SOP) و استانداردهای عملیاتی.
پایش نتایج پروژه‌های اجراشده و اطمینان از استقرار پایدار تغییرات در تیم‌های عملیاتی.
ارائه گزارش‌های تحلیلی و مدیریتی به مدیر عملیات و مدیران ارشد.
ترویج فرهنگ بهبود مستمر، تصمیم‌گیری مبتنی بر داده و همکاری بین‌تیمی در واحد عملیات.

نیازمندی‌ها

حداقل ۵ سال سابقه فعالیت در حوزه عملیات، تعالی عملیات، بهبود فرآیند، مدیریت پروژه یا مشاوره مدیریت.
سابقه اجرای موفق پروژه‌های بهبود و تحول در سازمان‌های فین‌تک، بانک، تجارت الکترونیک یا شرکت‌های فناوری.
توانایی مدیریت پروژه‌های بین‌واحدی و هماهنگی با ذی‌نفعان مختلف بدون داشتن اختیار مستقیم بر تیم‌ها.
تسلط بر تحلیل داده‌ها و تبدیل داده‌ها به راهکارهای اجرایی.
آشنایی با طراحی و بهینه‌سازی فرآیندها، مدیریت عملکرد و شاخص‌های عملیاتی.
تسلط بر Microsoft Excel و PowerPoint.
آشنایی با ابزارهایی مانند Jira، Power BI، Metabase یا ابزارهای مشابه مزیت محسوب می‌شود.
آشنایی با BPMN، Lean، Six Sigma، Agile یا سایر متدولوژی‌های بهبود مستمر مزیت محسوب می‌شود.

شایستگی‌های موردنیاز

تفکر سیستمی و نگاه کلان به کسب‌وکار
تصمیم‌گیری مبتنی بر داده
مدیریت پروژه و توانایی پیشبرد هم‌زمان چندین پروژه
حل مسئله و تحلیل ریشه‌ای مسائل
مدیریت تغییر و توانایی ایجاد همسویی بین ذی‌نفعان
مهارت بالا در ارتباطات، مذاکره و اثرگذاری
نتیجه‌گرایی و مسئولیت‌پذیری
روحیه یادگیری، نوآوری و بهبود مستمر
توانایی اولویت‌بندی و مدیریت زمان
توانایی همکاری مؤثر در محیط‌های پویا و چابک
تسلط به ابزارهای تحلیل داده مانند پایتون و مشابه آن

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

ما در ازکی‌وام یک تیم منسجم هستیم و قرار است همسایه‌های خوبی باشیم. همسایه‌هایی که در کنار احترام به حقوق یکدیگر، هم‌مسیرند و برای رسیدن به یک هدف قدم برمی‌دارند.

ما اینجا هستیم که به پشتوانه تجربه و اعتبار برند ازکی و تیمی حرفه‌ای در حوزه خدمات مالی قدم‌های درستی برداریم. نتیجه فعالیت‌های ما، بالا بردن قدرت خرید و بهبود کیفیت زندگی است. درواقع ما علاوه بر ساده کردن مسیر دریافت اعتبار و وام برای مشتریان، آن‌ها را به شبکه گسترده‌ای از فروشندگان کالا و خدمات وصل می‌کنیم؛ هدف ما همین است کوتاه کردن مسیر خواستن تا رسیدن.

اگر شما هم در کنار رشد فردی، به داشتن اثر فکر می‌کنید، همیشه جایی کنار ما برای شما خالی است. منتظر رزومه شما هستیم.