ازکی | Azki

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر www.azki.com/

فرصت‌های شغلی ۵۱

استخدام سرپرست تیم صدور بیمه‌

دسته‌بندی شغلی

مدیریت بیمه
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در ازکی‌سلر به دنبال جذب یک سرپرست تیم صدور بیمه‌نامه هستیم که علاوه بر تجربه سرپرستی و مدیریت تیم‌های عملیاتی، از دانش و تجربه مستقیم در صنعت بیمه برخوردار باشد.در این نقش، مسئولیت مدیریت و راهبری تیم کارشناسان صدور، پایش عملکرد و بهره‌وری، کنترل کیفیت، مدیریت ظرفیت و بهبود مستمر فرآیندهای صدور را بر عهده خواهید داشت.

آشنایی عمیق با فرآیندهای بیمه‌گری، قوانین و مقررات بیمه و توانایی مدیریت عملیات در حجم بالای درخواست‌ها، از الزامات این موقعیت است.

مسئولیت‌های کلیدی:

مدیریت روزانه فرآیند صدور بیمه‌نامه و اطمینان از رسیدگی به‌موقع درخواست‌ها
پایش حجم درخواست‌های ورودی، Backlog، SLA و ظرفیت تیم و مدیریت منابع متناسب با حجم کار
شناسایی گلوگاه‌های عملیاتی و پیگیری اقدامات لازم برای رفع آن‌ها
اطمینان از رعایت دستورالعمل‌ها و فرآیندهای مصوب صدور
تعیین، پایش و تحلیل KPIهای فردی و تیمی
پایش شاخص‌های AHT و Occupancy و مشارکت در بهبود مدل‌های ارزیابی بهره‌وری
پایش خطاهای صدور، تحلیل ریشه‌ای علل خطاها و اجرای اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
برگزاری جلسات منظم با اعضای تیم و ارائه بازخورد مستمر درباره عملکرد و کیفیت کار
تحلیل داده‌ها و گزارش‌های عملیاتی و ارائه پیشنهادهای مبتنی بر داده برای بهبود عملکرد
شناسایی فرصت‌های بهبود و همکاری در طراحی و اجرای راهکارهای افزایش بهره‌وری و کاهش خطا
همکاری با واحدهای مرتبط برای بهبود و استانداردسازی فرآیندهای صدور
پیگیری و هماهنگی با ذی‌نفعان داخلی و خارجی در موضوعات مرتبط با عملیات صدور
تهیه و ارائه گزارش‌های منظم از عملکرد تیم، وضعیت SLA، کیفیت، بهره‌وری و چالش‌های عملیاتی به مدیر واحد

شایستگی‌ها:

حداقل ۲ تا ۳ سال سابقه کار مرتبط و مستقیم در صنعت بیمه(الزامی)
تجربه سرپرستی یا مدیریت تیم‌های عملیاتی در حوزه بیمه، ترجیحاً در واحدهای صدور
تسلط بر فرآیندهای صدور بیمه‌نامه و الحاقیه و آشنایی با رویه‌های اجرایی رشته‌های مختلف بیمه‌ای
تسلط بر قوانین، مقررات و آیین‌نامه‌های بیمه مرکزی و الزامات مرتبط با فرآیندهای بیمه‌گری
تجربه مدیریت تیم‌هایی با حجم بالای عملیات و درخواست
توانایی پایش و تحلیل شاخص‌های عملکردی مانند KPI، SLA، AHT و شاخص‌های بهره‌وری
تسلط مناسب به Excel و ابزارهای گزارش‌گیری

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

ما حاصل ایده‌ای هستیم که سال ۹۵ شکل گرفت؛ «بیمیتو» که چند سال بعد با «ازکی» ادغام شد و با اسم Azki.com به حرکت خودش ادامه داد. شروع تاریخ ما از دنیای «مقایسه و خرید آنلاین بیمه بوده و صنعت بیمه رو هم سال‌ها پیش دریانورد‌ها استارت زدن. ما در ازکی شبیه دریانوردهایی هستیم که صاحب کشتی‌چه‌های خودمونیم و با همدیگه کشتی بزرگ‌تری رو دنبال خودمون می‌کشونیم. این کشتی بزرگ و غول‌پیکر یعنی ازکی!
کار ما اینه که به آدما کمک کنیم که با مقایسه کردن بهترین تصمیم رو بگیرن.
ما با هم داریم یک بیزینس رو حرکت می‌دیم و این فرصت رو داریم که اینجا ایده‌هامون رو اجرا کنیم، با کنجکاوی توی ازکی گشت و گذار کنیم، تکه‌های این کشتی بزرگ و کشتی خودمون رو با تخصصمون بهتر کنیم یا از نو بسازیم.

ما می‌خوایم چیزی بسازیم که کاربرمون بگه:
«چه چیز خفن و باحالی!»