ازکی | Azki‌.com

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر www.azki.com/

فرصت‌های شغلی ۸۶

استخدام سرپرست عملیات

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در ازکی در دپارتمان عملیات به دنبال یک سرپرست عملیات توانمند و نتیجه‌محور هستیم؛ فردی که با نگاه تحلیلی، توان مدیریت تیم و تمرکز بر بهبود فرآیندها، نقش کلیدی در ارتقای عملکرد عملیاتی و تجربه مشتری ایفا کند.

وظایف و مسئولیت‌ها:

مسئولیت مستقیم عملکرد تیم عملیاتی و بهینه‌سازی عملیات
شناسایی گلوگاه‌ها و ناکارآمدی‌های فرآیندی و ارائه راهکارهای بهبود
برنامه‌ریزی شیفت‌ها و توزیع بهینه نیروی انسانی
نظارت بر تحقق SLAها و اهداف عملیاتی
مدیریت شرایط بحرانی و تصمیم‌گیری موثر در موقعیت‌های حساس
پیاده‌سازی اتومیشن‌ها و راهکارهای بهبود عملکرد عملیاتی
تضمین کیفیت خدمات و کنترل فرآیندها
گزارش‌دهی شفاف و منظم از عملکرد تیم و شاخص‌ها

نیازمندی‌ها:

تجربه عملی در تیم‌های عملیاتی مانند مرکز تماس، پیگیری، لجستیک و..... ترجیحاً در نقش سرپرست
مهارت ارتباطی قوی و توانایی مدیریت تعارض
توان تحلیل داده و تسلط بر KPIها
توانایی مدیریت هم‌زمان چند مسئولیت و تصمیم‌گیری در شرایط پرفشار
توانایی رهبری تیم‌ها
مدیریت ریسک و منابع

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

ما حاصل ایده‌ای هستیم که سال ۹۵ شکل گرفت؛ «بیمیتو» که چند سال بعد با «ازکی» ادغام شد و با اسم Azki.com به حرکت خودش ادامه داد. شروع تاریخ ما از دنیای «مقایسه و خرید آنلاین بیمه بوده و صنعت بیمه رو هم سال‌ها پیش دریانورد‌ها استارت زدن. ما در ازکی شبیه دریانوردهایی هستیم که صاحب کشتی‌چه‌های خودمونیم و با همدیگه کشتی بزرگ‌تری رو دنبال خودمون می‌کشونیم. این کشتی بزرگ و غول‌پیکر یعنی ازکی!
کار ما اینه که به آدما کمک کنیم که با مقایسه کردن بهترین تصمیم رو بگیرن.
ما با هم داریم یک بیزینس رو حرکت می‌دیم و این فرصت رو داریم که اینجا ایده‌هامون رو اجرا کنیم، با کنجکاوی توی ازکی گشت و گذار کنیم، تکه‌های این کشتی بزرگ و کشتی خودمون رو با تخصصمون بهتر کنیم یا از نو بسازیم.

ما می‌خوایم چیزی بسازیم که کاربرمون بگه:
«چه چیز خفن و باحالی!»