ازکی | Azki‌.com

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.azki.com/

فرصت‌های شغلی ۴۴

استخدام Cisco VoIP Engineer

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

Azki is seeking a Cisco VoIP Engineer to design, implement, and operate enterprise-grade Cisco VoIP and Contact Center solutions. This role requires deep expertise in Cisco Collaboration, Contact Center platforms, IVR scripting, API integrations, High Availability, automation, and advanced VoIP troubleshooting using tools such as Splunk and VoIP logs/traces.

Key Responsibilities

Design, implement, configure, and maintain Cisco Collaboration and Contact Center solutions, including CUCM, IM & Presence, UCCX, and third-party call recording platforms (e.g., Imagicle).
Develop, customize, and support IVR scripts and call flows for Contact Center environments.
Configure and troubleshoot dial plans, route patterns, SIP trunks, and voice gateways.
Perform advanced VoIP and SIP troubleshooting using CUCM RTMT, SIP traces, gateway debugs, and packet captures.
Design and implement High Availability (HA), redundancy, and disaster recovery architectures.
Integrate Cisco Collaboration systems with internal and external platforms using APIs and automation.
Provide customer support via ticketing systems, email, and phone calls in accordance with defined policies and procedures.
Prepare and deliver technical documentation, guidelines, reports, and knowledge transfer to internal teams.

Job Requirements

3+ years of hands-on experience with Cisco Collaboration and Contact Center solutions in enterprise or service provider environments.
Strong expertise in CUCM, including design, administration, troubleshooting, dial plans, SIP trunks, CSS/Partition.
Solid experience with UCCX, including IVR and call flow development and scripting.
In-depth knowledge of VoIP and signaling protocols (SIP, RTP, H.323) and IP networking fundamentals.
Experience with Cisco voice gateways.
Hands-on experience with call recording solutions (e.g., Imagicle).
Strong troubleshooting skills using logs, traces, packet captures, and monitoring tools such as Splunk.
Familiarity with Cisco Expressway (MRA, B2B), VMware ESXi, and UC platform upgrades.
Scripting or automation experience is a plus.
Excellent problem-solving, communication, and documentation skills with a proactive, ownership-driven mindset.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

ما حاصل ایده‌ای هستیم که سال ۹۵ شکل گرفت؛ «بیمیتو» که چند سال بعد با «ازکی» ادغام شد و با اسم Azki.com به حرکت خودش ادامه داد. شروع تاریخ ما از دنیای «مقایسه و خرید آنلاین بیمه بوده و صنعت بیمه رو هم سال‌ها پیش دریانورد‌ها استارت زدن. ما در ازکی شبیه دریانوردهایی هستیم که صاحب کشتی‌چه‌های خودمونیم و با همدیگه کشتی بزرگ‌تری رو دنبال خودمون می‌کشونیم. این کشتی بزرگ و غول‌پیکر یعنی ازکی!
کار ما اینه که به آدما کمک کنیم که با مقایسه کردن بهترین تصمیم رو بگیرن.
ما با هم داریم یک بیزینس رو حرکت می‌دیم و این فرصت رو داریم که اینجا ایده‌هامون رو اجرا کنیم، با کنجکاوی توی ازکی گشت و گذار کنیم، تکه‌های این کشتی بزرگ و کشتی خودمون رو با تخصصمون بهتر کنیم یا از نو بسازیم.

ما می‌خوایم چیزی بسازیم که کاربرمون بگه:
«چه چیز خفن و باحالی!»