کارفرما هستید؟ انتشار رایگان آگهی استخدام در ۲۵ استان و ۲۶ دسته‌بندی شغلی ثبت آگهی استخدام

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

ازکی | Azki

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر www.azki.com/

استخدام Cisco VoIP Engineer Lead

  • دسته‌بندی شغلی

    IT / DevOps / Server

  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران

  • نوع همکاری

    تمام وقت

  • حداقل سابقه کار

    سه تا شش سال

  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

Azki is seeking a Cisco VOIP Engineer Lead to lead, design, and continuously improve our Cisco VoIP and Contact Center environment. This role combines strong hands-on technical expertise with technical leadership, cross-functional collaboration, requirement gathering, solution design, and ownership of integrations and automation.

The VoIP Team Lead will work closely with Product, Software, Infrastructure, Network, Support, and other business teams to understand requirements and translate them into reliable, scalable VoIP and Contact Center solutions.

Responsibilities:

  • Lead the design, implementation, operation, and improvement of Cisco VoIP and Contact Center solutions, including CUCM, CUC, and UCCX.
  • Act as the technical owner of the VoIP and Contact Center environment.
  • Work closely with different technical and business teams to gather requirements, analyze needs, and design appropriate solutions.
  • Lead API-based integrations between VoIP/Contact Center platforms and internal systems such as CRM, ticketing, reporting, and business applications.
  • Design and modify IVR, call flows, routing logic, and UCCX scripts.
  • Drive automation initiatives to reduce manual work and improve operational efficiency.
  • Design and maintain HA, redundancy, disaster recovery, and failover scenarios.
  • Lead advanced troubleshooting using Splunk, RTMT, SIP traces, CDR/CAR, packet captures, and gateway debugs.
  • Configure and troubleshoot routers, switches, voice gateways, SIP trunks, QoS, and related network components.
  • Own and support Imagicle integrations and services.
  • Lead development and improvement of wallboards, dashboards, reporting, and monitoring.
  • Coordinate major incidents, perform root cause analysis, and ensure preventive actions are implemented.
  • Define technical standards, best practices, documentation, and operational procedures.
  • Review technical changes and ensure production readiness before implementation.
  • Mentor team members, provide technical guidance, and help improve overall team capability.
  • Prioritize technical work, identify risks, and communicate dependencies and issues to relevant stakeholders.
 

Requirements:

  • 5+ years of hands-on experience with Cisco VoIP / Collaboration, preferably in enterprise environments.
  • Strong expertise in CUCM, CUC, and UCCX, including IVR and scripting.
  • Proven experience in a technical leadership or ownership role.
  • Strong communication skills and experience working with multiple technical and business teams.
  • Ability to gather requirements and translate business needs into technical solutions.
  • Strong experience with API integrations, especially REST/SOAP-based integrations.
  • Experience with scripting and automation.
  • Strong experience with Splunk and VoIP log/trace tools, including RTMT, SIP traces, CDR/CAR, and packet analysis.
  • Experience designing and supporting HA, redundancy, and DR environments.
  • Hands-on experience with Imagicle.
  • Strong knowledge of VoIP protocols, SIP, IP networking, QoS, routing, switching, and voice gateways.
  • Strong troubleshooting, ownership, and decision-making skills.
 

Preferred Skills:

  • Cisco certifications such as CCNP Collaboration.
  • Experience with Python, Ansible, Bash, PowerShell, or similar automation tools.
  • Experience developing wallboards and real-time Contact Center dashboards.
  • Knowledge of TLS, SRTP, certificates, and VoIP security.
  • Experience in 24/7, high-availability, or large-scale production environments.
  • Previous experience mentoring engineers or leading technical projects.
 

معرفی شرکت

ما حاصل ایده‌ای هستیم که سال ۹۵ شکل گرفت؛ «بیمیتو» که چند سال بعد با «ازکی» ادغام شد و با اسم Azki.com به حرکت خودش ادامه داد. شروع تاریخ ما از دنیای «مقایسه و خرید آنلاین بیمه بوده و صنعت بیمه رو هم سال‌ها پیش دریانورد‌ها استارت زدن. ما در ازکی شبیه دریانوردهایی هستیم که صاحب کشتی‌چه‌های خودمونیم و با همدیگه کشتی بزرگ‌تری رو دنبال خودمون می‌کشونیم. این کشتی بزرگ و غول‌پیکر یعنی ازکی!
کار ما اینه که به آدما کمک کنیم که با مقایسه کردن بهترین تصمیم رو بگیرن.
ما با هم داریم یک بیزینس رو حرکت می‌دیم و این فرصت رو داریم که اینجا ایده‌هامون رو اجرا کنیم، با کنجکاوی توی ازکی گشت و گذار کنیم، تکه‌های این کشتی بزرگ و کشتی خودمون رو با تخصصمون بهتر کنیم یا از نو بسازیم.

ما می‌خوایم چیزی بسازیم که کاربرمون بگه:
«چه چیز خفن و باحالی!»

  • مهارت‌های مورد نیاز

    CISCO VOIP CCNP

  • جنسیت

    مهم نیست

  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست

  • حداقل مدرک تحصیلی

    مهم نیست

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
اشتراک‌گذاری فرصت شغلی
https://jobinja.ir/1511475 بستن

در شغل بهتری استخدام شوید! رایگان!

  • جستجو و ارسال رزومه به آگهی‌های استخدام بیش از ۱۰۰,۰۰۰ شرکت ایرانی
  • رزومه‌ساز رایگان
  • دریافت فرصت‌های شغلی جدید مرتبط از طریق ایمیل (Job Alert)
  • شناخت محیط کار و فرهنگ سازمانی شرکت‌های در حال استخدام
نمی‌خواهم دنبال فرصت جدیدی بگردم
image/svg+xml