ازکی | Azki

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر www.azki.com/

فرصت‌های شغلی ۶۶

استخدام کارشناس کنترل کیفیت (QC)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما به دنبال یک متخصص تحلیل‌گر هستیم تا بتواند صدای مشتری را از تماس‌ها، بازخوردها و داده‌های عملیاتی استخراج کرده و آن را به بینش قابل‌اقدام برای تیم‌های فروش، عملیات و پشتیبانی تبدیل کند.

مسئولیت‌های کلیدی:

بررسی و ارزیابی تماس‌ها و تعاملات با مشتری
تحلیل تجربه خرید و شناسایی نقاط ضعف و قوت مسیر مشتری
بررسی ابطالی‌ها و ثبت دلیل دقیق هر ابطال
ارزیابی عملکرد کارشناسان و تیم‌ها
ارائه بازخورد برای اصلاح خطاها و بهبود عملکرد
تهیه گزارش‌های منظم و تحلیلی
کار با Excel و استخراج داده‌های کاربردی
شناسایی ریشه مشکلات و ارائه راه‌حل
کمک به بهبود فرایندها و کاهش نارضایتی مشتری
پیگیری اثربخشی اقدامات اصلاحی

شایستگی ها:

مدرک کارشناسی یا بالاتر در رشته‌های مدیریت، صنایع، مهندسی یا سایر رشته‌های مرتبط
حداقل ۱ سال تجربه مستقیم در ارزیابی تماس یا عملکرد تیم‌های عملیاتی
آشنایی با حوزه‌های کیفیت‌سنجی، تحلیل فرآیند، بهبود مستمر
تسلط بر نرم افزار Excel
آشنایی با متدولوژی‌های بهبود فرآیند (مانند Six Sigma، Lean، PDCA یا DMAIC) یک مزیت است
توانایی تحلیل علل ریشه‌ای (RCA) و ارائه راهکارهای عملیاتی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

ما حاصل ایده‌ای هستیم که سال ۹۵ شکل گرفت؛ «بیمیتو» که چند سال بعد با «ازکی» ادغام شد و با اسم Azki.com به حرکت خودش ادامه داد. شروع تاریخ ما از دنیای «مقایسه و خرید آنلاین بیمه بوده و صنعت بیمه رو هم سال‌ها پیش دریانورد‌ها استارت زدن. ما در ازکی شبیه دریانوردهایی هستیم که صاحب کشتی‌چه‌های خودمونیم و با همدیگه کشتی بزرگ‌تری رو دنبال خودمون می‌کشونیم. این کشتی بزرگ و غول‌پیکر یعنی ازکی!
کار ما اینه که به آدما کمک کنیم که با مقایسه کردن بهترین تصمیم رو بگیرن.
ما با هم داریم یک بیزینس رو حرکت می‌دیم و این فرصت رو داریم که اینجا ایده‌هامون رو اجرا کنیم، با کنجکاوی توی ازکی گشت و گذار کنیم، تکه‌های این کشتی بزرگ و کشتی خودمون رو با تخصصمون بهتر کنیم یا از نو بسازیم.

ما می‌خوایم چیزی بسازیم که کاربرمون بگه:
«چه چیز خفن و باحالی!»