شهر هوشمند آستیاگ | Astiag

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.touristbazar.com

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام مدیر ارتباط با مشتریان و مرکز تماس(CRM)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح موقعیت شغلی

·هماهنگی و برنامه ریزی کلیه امور مشتریان با شرکت

·ایجاد و حفظ ارتباطی قوی و هدفمند میان شرکت و مشتریان

·انجام به موقع و موفقیت آمیز طرح های ارائه شده مربوط به امور مشتریان و حصول اطمینان از پیشروی متناسب با برنامه‌ریزی و جدول زمان بندی

·برقراری ارتباط و انتقال مشکلات مشتریان به تیم فنی پروژه

·رسیدگی به نارضایتی و‌ شکایات مشتریان

·سنجش، تحلیل و بررسی میزان رضایت مشتریان

·طراحی و اجرای استراتزیهای crm در جهت حفظ و افزایش وفاداری مشتریان

· بررسی و مانیتور کردن مداوم رفتار و ارزشهای مشتریان در جهت افزایش بهره‌وری برنامه‌های سازمان

·ارزشیابی و رتبه‌بندی مشتریان

·اطمینان از طبقه‌بندی صحیح دیتا بیس در جهت اجرای برنامه ها بر روی جوامع هدف مورد نظر

·جمع آوری و سازماندهی اطلاعات برای کمپین های تبلیغاتی.

·ارائه گزارش های شفاف، منظم و یکپارچه

· ارتباط مستمر و مدیریت بین تیم کال سنتر، مشتریان و تیم پشتیبانی فنی پروژه

· مانیتورینگ مستمر و منظم تیم پشتیبانی و کال سنتر

مهارت‌ها :

·تسلط کامل بر مفاهییم CRM

·دارای روابط عمومی و فن بیان خوب و مهارت در مذاکرات تلفنی و‌حضوری

·توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتری و گروه ها

· توانایی انجام کار تیمی (روحیه مشارکتی)

·تسلط به ابزار office

· تسلط بر تکنیک‌های رهبری و مدیریت و مانیتورینگ کارکنان

·تجربه کار با نرم افزار کال سنتر

· انعطاف پذیر

·قدرت حل مسئله و تصمیم گیری درست لحظه‌ای

·دارای خلاقیت و نوآوری

·استراتژی محور (تفکر راهبردی)

·مدیریت فشار و استرس

·مسئولیت پذیر و متعهد

·مسلط به زبان انگلیسی

· تسلط بر تنظیم گزارشات متنوع

· دارای حداقل سه سال تجربه کاری مرتبط

· سن: 28 تا 40 سال

معرفی شرکت

شرکت دانش بنیان شهر هوشمند‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ آستیاگ فعال در زمینه تولید استارت‌آپهای گردشگری، رزرواسیون آنلاین و حمل‌ونقل هوشمند از نیروهای با انگیزه، مشتاق و وفادار، فارغ‌التحصیل دانشگاههای معتبر داخلی و خارجی دعوت به همکاری می‌نماید.