:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/3fc7ab6c-ddf3-4327-8558-672a5ddfe740/main.jpg)
موسسه راهیان کوثر عصر بیداری | Asre Bidary
استخدام کارآموز کال سنتر(خانم)
-
دستهبندی شغلی
-
موقعیت مکانی
-
نوع همکاری
-
حداقل سابقه کار
-
حقوق
شرح موقعیت شغلی
فراخوان جذب کارآموز کالسنتر (Call Center Intern)
ما به دنبال یک کارآموز دقیق، صبور و با مهارت ارتباطی بالا هستیم تا در تیم کالسنتر تخصصی ما فعالیت کند و تجربه عملی در پاسخگویی به مشتریان، مدیریت تماسها و پشتیبانی تلفنی کسب نماید. این فرصت مناسب افرادی است که میخواهند وارد حوزه خدمات مشتریان و عملیات کالسنتر حرفهای شوند و مسیر رشد شغلی خود را آغاز کنند.
مسئولیتها
• پاسخگویی تلفنی به مشتریان و ارائه مشاوره تخصصی
• ثبت و پیگیری اطلاعات تماس و درخواستها در سیستم CRM
• حل مشکلات و پاسخ به سؤالات مشتریان با دقت و صبر
• همکاری با تیم فروش و پشتیبانی برای انتقال اطلاعات صحیح
• تهیه گزارشهای عملکردی و ثبت فعالیتها در سیستم
• رعایت استانداردهای کیفیت و فرآیندهای ارتباط با مشتری
• ثبت و پیگیری اطلاعات تماس و درخواستها در سیستم CRM
• حل مشکلات و پاسخ به سؤالات مشتریان با دقت و صبر
• همکاری با تیم فروش و پشتیبانی برای انتقال اطلاعات صحیح
• تهیه گزارشهای عملکردی و ثبت فعالیتها در سیستم
• رعایت استانداردهای کیفیت و فرآیندهای ارتباط با مشتری
شرایط احراز
• دقت، نظم و مسئولیتپذیری بالا
• مهارت ارتباطی و توانایی کار تیمی
• علاقهمند به یادگیری و فعالیت عملی در محیط حرفهای
• آشنایی اولیه با ابزارهای کامپیوتری و نرمافزارهای CRM مزیت محسوب میشود
• مهارت ارتباطی و توانایی کار تیمی
• علاقهمند به یادگیری و فعالیت عملی در محیط حرفهای
• آشنایی اولیه با ابزارهای کامپیوتری و نرمافزارهای CRM مزیت محسوب میشود
شرایط و طول دوره کارآموزی
• طول دوره: ۲ تا ۳ ماه با امکان تمدید همکاری بلند مدت برای افراد مستعد
• ساعات کاری: حداقل ۱۵ تا ۳۰ ساعت در هفته
• ارزیابی عملکرد به صورت ماهانه انجام میشود و شامل کیفیت پاسخگویی، دقت ثبت اطلاعات و پیگیری موارد مشتریان میباشد
• ساعات کاری: حداقل ۱۵ تا ۳۰ ساعت در هفته
• ارزیابی عملکرد به صورت ماهانه انجام میشود و شامل کیفیت پاسخگویی، دقت ثبت اطلاعات و پیگیری موارد مشتریان میباشد
حقوق و مزایای دوره کارآموزی
• دریافت کمکهزینه کارآموزی و پاداش عملکرد بر اساس مشارکت
• محیط کاری حرفهای و تیمی
• آموزش عملی در مدیریت تماسها، پشتیبانی مشتری و استفاده از سیستم CRM
• فرصت حضور در پروژههای واقعی و کسب تجربه عملی
• محیط کاری حرفهای و تیمی
• آموزش عملی در مدیریت تماسها، پشتیبانی مشتری و استفاده از سیستم CRM
• فرصت حضور در پروژههای واقعی و کسب تجربه عملی
مهارتهایی که در طول دوره فرا خواهید گرفت
• مدیریت تماس و خدمات مشتریان (Customer Service)
• کار با نرمافزارهای CRM و پایگاه داده مشتریان
• ارتباط مؤثر تلفنی و نوشتاری با مشتری
• ثبت و پیگیری درخواستها و شکایات مشتریان
• حل مسئله و مدیریت زمان در محیط عملیاتی
• تهیه گزارشهای عملکرد و شاخصهای کیفیت تماس
• کار با نرمافزارهای CRM و پایگاه داده مشتریان
• ارتباط مؤثر تلفنی و نوشتاری با مشتری
• ثبت و پیگیری درخواستها و شکایات مشتریان
• حل مسئله و مدیریت زمان در محیط عملیاتی
• تهیه گزارشهای عملکرد و شاخصهای کیفیت تماس
امکان استخدام بعد از دوره
• کارآموزان با عملکرد عالی در طول دوره، در اولویت جذب به عنوان کارشناس کالسنتر یا پشتیبانی مشتری قرار خواهند گرفت
• مسیر رشد حرفهای به سمت سرپرستی، مدیریت تیم کالسنتر و تخصص در CRM فراهم است
• مسیر رشد حرفهای به سمت سرپرستی، مدیریت تیم کالسنتر و تخصص در CRM فراهم است
اگر به دنبال یادگیری عملی، تجربه واقعی و ورود به دنیای حرفهای خدمات مشتریان هستید، رزومه و مشخصات خود را ارسال نمایید.
معرفی شرکت
مرکز شتابدهنده اثر
برگزار کننده رویدادهای ملی
برگزار کننده رویداد ملی عسل ایران
برگزار کننده رویدادهای ملی
برگزار کننده رویداد ملی عسل ایران
-
مهارتهای مورد نیاز
-
جنسیت
-
حداقل مدرک تحصیلی
مشاغل مشابه
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/a4f04e4d-e1a2-409d-ab5e-cca30e8f5d35/main.jpg)
کارشناس پشتیبانی فروش (خانم) (۴ روز پیش)
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/586021f8-9b2d-4925-9f0a-afdb175cd35d/main.jpg)
مسئول پذیرش (خانم) (۱ روز پیش)
-
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/7fa7c03b-f0ee-48d7-a66f-d96f56a47094/main.png)
اکانت منیجر (خانم) (۲ روز پیش)
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/1146b950-e440-42e7-b2f4-b2ffe4f08295/main.jpg)
کارمند فروش(خانم) (۴ روز پیش)
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/6335a306-44c2-42ae-9461-f3f4906c3559/main.jpg)
کارشناس خدمات مشتریان (خانم) (۲۳ روز پیش)
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/483ebd48-96b0-4c11-81af-1700a3b44894/main.jpg)
کارشناس پشتیبانی(خانم) (۳۱ روز پیش)
چه موردی را میخواهید گزارش کنید؟
از اینجا شروع کنید
در شغل بهتری استخدام شوید! رایگان!
- جستجو و ارسال رزومه به آگهیهای استخدام بیش از ۱۰۰,۰۰۰ شرکت ایرانی
- رزومهساز رایگان
- دریافت فرصتهای شغلی جدید مرتبط از طریق ایمیل (Job Alert)
- شناخت محیط کار و فرهنگ سازمانی شرکتهای در حال استخدام