پاسخگویی به مشتریان و برقراری تماس با مشتریان به شیوهای حرفهای تحقیق در مورد اطلاعات مربوط به شرکت با استفاده از منابع متعدد ارائه اطلاعات مفید به مشتریان بررسی پیشنهادات، انتقادات و یا شکایات مشتریان تکمیل گزارش تماس و یا تهیه گزارش تماس در صورت لزوم پیگیری تماسهای مشتریان
الزامات شغلی:
روابط عمومی قوی و مهارت مذاکره برای ارتباط موثر با مشتریان مهارتهای شنیداری بالا، قدرت حل مساله، توجه به صحبت افراد، درک کردن سوالات و مشکلات آنها، پرسیدن سوالات مناسب جهت واضحتر شدن مطلب حفظ خونسردی و آرامش طی انجام کارهای چالشی حفظ تمرکز حین تماس و پیگیری با تعداد زیادی از مشتریان در روز یادگیری و به خاطر سپردن آموزهها توجه به جزئیات نظم و ترتیب انعطافپذیری سرعت عمل پشتکار در انجام امور محوله
شرایط موقعیت شغلی:
ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه ۹ صبح تا ۵:۳۰ عصر توانایی حضور در شیفتهای تعطیل در صورت نیاز سازمان
مکان دفتر: محدوده میدان فاطمی و میدان ولیعصر
معرفی شرکت
مرکز شتابدهنده اثر
برگزار کننده رویدادهای ملی
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیمرکز تماسپاسخگویی به مشتریاناپراتوری تلفنیپیگیری امور مشتریان