اسرا پرواز (ایوار) | Eavar

گردشگری و هتل‌ها ۵۱ تا ۲۰۰ نفر eavar.com

استخدام کارشناس CRM (خانم)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

در بخش CRM، کلیه امور مربوط به ارتباط با مشتریان، نظرسنجی و پیگیری موارد مطروحه در پروسه نظرسنجی انجام می‌پذیرد.

شرح شغل

مذاکرات تلفنی با مشتریان و همکاران
انجام نظرسنجی برحسب خدمات دریافتی مشتریان و گزارش به واحد مربوطه
ارزیابی عملکرد پرسنل

نیازها

تسلط کامل به نرم افزار های تخصصی CRM
روابط عمومی قوی (گفتاری و نوشتاری) برای ارتباط موثر با مسافران و هم تیمی ها
دقیق در ثبت و پیگیری نظرات مشتریان
آشنایی با مبانی ابتدایی کار با کامپیوتر، ابزار جستجو و اینترنت
توانایی انجام کار گروهی
صبور و متین
آشنایی با فرآیند KPI
دارای سابقه کار در واحد های CRM و آشنایی کامل با نرم افزار های تخصصی CRM

معرفی شرکت

شرکت سالوت (ایوار) ، (با نام سابق اسرا پرواز) فعالیت خود را از سال 1381 آغاز نموده است و در زمینه‌ی طراحی و اجرای تورهای خروجی (به ویژه به مقصد اروپا)،‌ تورهای نمایشگاهی و تورهای ورودی تخصص دارد. همچنین با عضویت در یاتا (IATA)، دارا بودن مجوز بند الف و داشتن نمایندگی انحصاری خطوط ریلی اروپا (RailEurope)،‌ امکان رزرو و فروش بلیطهای هواپیما و قطار در کلیه‌ی مسیرهای بین‌المللی را در اختیار دارد.