آسیاتک | Asiatech

تاسیس در ۱۳۸۲ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر Asiatech.ir

استخدام کارشناس کنترل کیفیت مرکز تماس(آقا)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

مهندسی صنایع و مدیریت صنعتی
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

وظایف کلیدی :

تجزیه و تحلیل نتایج آزمون سرویس کنترل کیفیت و ارائه بازخورد و تفسیر به مدیریت یا کارکنان.
جمع آوری و تجزیه و تحلیل نمونه های سرویس برای ارزیابی کیفیت
تهیه گزارش هایی در مورد عدم انطباق محصولات یا فرآیندها ، کیفیت تولید روزانه ، تجزیه و تحلیل علت ریشه یا روند کیفیت
مستندسازی روش ها یا معیارهای تست
بررسی پروموشن های طراحی شده و شناسایی موارد عدم انطباق و پیگیری رفع آن
پایش سایت های سازمان و شناسایی موارد عدم انطباق و پیگیری برای بروز رسانی اطلاعات
شناسایی مشکلات کیفیت یا زمینه های بهبود و ارائه راه حل
هدایت ردیابی نقص ، نتایج سرویس یا سایر داده های کنترل کیفیت که مرتباً گزارش می شوند
انجام تست و نمونه گیری به منظور حصول اطمینان از مفید بودن آنها
ارائه گزارش های مستمر از روند کنترل کیفیت خدمات به مقام مافوق به منظور شناسایی مشکلات و مسائل حائز اهمیت
تعامل و همفکری با بخشهای مرکز تماس و فروش وb2b و راه حل برای بهتر شدن نیازها و انتظارات مشتری
شناسایی مشکلات کیفیت تماس ها
مشارکت در ارزیابی روش های کنترل کیفیت تجزیه و تحلیل تماس ها به منظور بهبود آن
پیگیری مشکلات فنی کارشناسان مرکز تماس و ارائه راهکارهای بهبود برای پاسخگویی بهتر کارشناسان مرکز تماس
کارشناس کنترل کیفیت مرکز تماس باید اصول ارائه سرویس دهی همه محصولات شرکت را داشته باشد

شایستگی های تخصصی :

آشنایی با CCNA
آشنایی با Network +
آشنایی با تجزیه و تحلیل آماری
آشنایی با ITIL Foundation
آشنایی با MTCWE
آشنایی با voip
آشنایی IDC
آشنایی OWA
آشنایی با Xdsl

معرفی شرکت

شرکت انتقال داده های آسیاتک به منظور ارایه خدمات نوین در صنعت IT در سال 1382 موفق به اخذ مجوز PAP گردید. این برند در سال 1394 جهت ارایه هر گونه خدمت ارتباطی و انتقال داده بر بستر شبکه و ارایه خدمات صوتی، تصویری، متنی، و داده ای و انواع خدمات محتوایی و ارزش افزوده در چارچوب قوانین و مقررات جاری کشور موفق به دریافت مجوز FCP از وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات گردید.