آسیاتک | Asiatech

تاسیس در ۱۳۸۲ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر Asiatech.ir

استخدام کارشناس مرکز تماس (لایه 2 خانگی)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

وظایف تخصصی :

ارائه پشتیبانی فنی برای درخواستهای ورودی مشترکین
پیگیری مشکلات مشتریان برای حصول اطمینان از حل آن
دریافت بازخورد از مشترکین
پاسخگویی به تماسهای کاربران در زمینه های پشتیبانی فنی
در صورت لزوم، ارجاع رفع مشکلات و درخواستهای خدماتی به بخشهای پشتیبانی مربوط
همکاری با سایر متخصصان یا کارشناسان برای بهبود خدمات مشتری
تماس خروجی با مشترکینی که مشکلات آنها نیاز به بررسی و پیگیری تسک ها و تیکت های ثبت شده دارد و پیگیری آن با مشترکین در ساعات مختلف
جمع بندی مشکلات ایجاد تیکت برای واحد مربوط و پیگیری تیکت
پاسخگویی و پیگیری مشکلات فنی در شبکه های اطلاع رسانی

شایستگی های تخصصی:

توانمند در مباحث Network+
آشنایی با CCNA
توانمند در مهارت های MTCNA
آشنایی با MCSE
توانمند در مهارت های DSL و TD-LTE
آشنایی با ITIL
توانمند در مهارت های مدیریت ارتباط با مشتریان
توانایی اصول و فنون مذاکره
آشنایی با ICDL

نرم افزارهای مورد نیاز:

Cacti
oss
portal
3cxphon
office
bss

کارشناسی فناوری اطلاعات-مهندسی کامپیوتر
ساعات کاری : 8:00 تا 17:30
مزایا : بیمه تکمیلی-پاداش-بن های فصلی -بن های مسافرتی

معرفی شرکت

شرکت انتقال داده های آسیاتک به منظور ارایه خدمات نوین در صنعت IT در سال 1382 موفق به اخذ مجوز PAP گردید. این برند در سال 1394 جهت ارایه هر گونه خدمت ارتباطی و انتقال داده بر بستر شبکه و ارایه خدمات صوتی، تصویری، متنی، و داده ای و انواع خدمات محتوایی و ارزش افزوده در چارچوب قوانین و مقررات جاری کشور موفق به دریافت مجوز FCP از وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات گردید.