آساالکترونیک | Asacoine

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر asacoine.com/

فرصت‌های شغلی ۵

استخدام کارشناس ارشد پشتیبانی و امور مشتریان (مشهد)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در آساکوین در مسیر ارتقای تیم پشتیبانی و ارتباط با مشتریان هستیم؛ جایی که نه فقط کار، بلکه یادگیری، ارتباط و پیشرفت واقعی اتفاق می‌افته. اگر به بازارهای مالی و رمزارزها علاقه‌ دارید، مهارت ارتباطی خوبی دارید و تمایل دارید بخشی از تیمی باشید که شنیده شدن و رشد کردن از ارزش‌های اصلی‌ست، این موقعیت دقیقاً برای شماست.

این موقعیت شغلی به صورت حضوری و تمام وقت در دفتر مشهد می‌باشد

مسئولیت‌ها:

پاسخ‌گویی سریع و حرفه‌ای به تیکت‌ها، چت آنلاین و تماس‌های کاربران
راهنمایی کاربران در ثبت‌نام، احراز هویت، واریز، برداشت و انجام معاملات
پیگیری و حل مشکلات مربوط به تراکنش‌های بانکی و بلاک‌چین
احراز هویت کاربران
فعالیت هدفمند در شبکه‌های اجتماعی برای پاسخ‌گویی و جذب کاربران جدید
مذاکره و همکاری با صفحات و کانال‌ها برای توسعه شبکه رفرال و همکاری تبلیغاتی
ثبت و مستندسازی کامل مکالمات، تماس‌ها و مشکلات کاربران در سیستم
ارائه گزارش‌های منظم از عملکرد، مشکلات پرتکرار و بازخورد کاربران
توانایی ثبت و پیگیری درخواست‌ها در سیستم‌های CRM

توانمندی‌ها و مهارت‌های لازم :

مهارت ارتباطی و تعاملی موثر
توانایی متقاعدسازی و هدایت کاربر
آشنایی با مفاهیم پایه ارزهای دیجیتال، شبکه‌های انتقال و کیف پول‌ها
آشنایی با فضای شبکه‌های اجتماعی و رفتار کاربران آنلاین
توانایی کار با سیستم‌های پشتیبانی، CRM و ابزارهای آنلاین
دقت بالا، مسئولیت‌پذیری و پیگیری تا حل کامل مسئله کاربر
توانایی مدیریت زمان و کار در شرایط حجم بالای درخواست‌ها
روحیه یادگیری، کار تیمی و برخورد حرفه‌ای با کاربران ناراضی
تجربه پشتیبانی در این حوزه و یا فروش مزیت محسوب می‌شود.

مزایای همکاری با شرکت آساکوین

دارا بودن ساعت کاری منعطف
تخصیص بودجه برای آموزش و توسعه فردی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

آساکوین الکترونیک یک صرافی متمرکز در جهان است که با درخواست کاربران از هر رمز ارزی پشتیبانی می کند. نام آساکوین الکترونیک از ادغام سه واژه "آسا" به معنای سریع و آسان، و "کوین" به معنای سکه و"الکترونیک" به معنای دیجیتالی ساخته شده است. آساکوین الکترونیک مفتخر است که در کوتاه ترین زمان ممکن به عنوان واسطه ای خوشنام میان فعالین بازار ارز دیجیتال در ایران مطرح شده است که امنیت،پشتیبانی و سرعت فوق العاده ای را دارا می باشد

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتری پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست