ارزدیجیتال | ArzDigital

تاسیس در ۱۳۹۶ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.arzdigital.com/

استخدام کارشناس ارشد پشتیبانی(کرج)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

البرز ، کرج
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مهارتهای تخصصی:

پشتیبانی و پاسخ گویی به مشتریان از طریق تلفن، چت، تیکت و ایمیل
مشاوره و ارایه راهنمایی به مشتریان
برقراری تماس با مشتریان در صورت نیاز.
کمک به مشتریان در رفع سوالات و ابهامات مرتبط
مدیریت، ثبت و پیگیری درخواست های مشتریان
ثبت و مدیریت درخواست ها در سامانه متمرکز ارتباط با مشتریان ( CRM )
بررسی، اعتبارسنجی و تایید سفارشات مشتریان
راهنمایی و شرح خدمات و سرویس ها به مشتریان جدید بعد از انجام خرید موفق
گزارش گیری و گزارش دهی
تشخیص موارد خطا و ثبت آنها و ارجاع به تیم محصول.
ارائه گزارش‌های درخواستی مدیر درخصوص رضایتمندی، شکایات و اقدامات اصلاحی پس از تحلیل گزارش ها
ثبت تمامی مکالمات و تماس‌ها.

مهارتهای فردی:
توانایی مدیریت مؤثر جلسات و مذاکرات
فردی با انگیزه و صبور
دارای روحیه کار تیمی، توانایی برقراری ارتباط و تبادل نظر با افراد تیم و هماهنگی با مدیران
دارای حس مسئولیت‌پذیری، مدیریت زمان، تعهد به سازمان و دقت در کار.
دارای فرهنگ مشتری‌مداری و آشنایی با تکنیک‌های رضایت مشتریان
روابط عمومی و فن بیان بالا.
تسلط کامل به مهارت‌های ICDL
توانایی مدیریت چندین کار با وقفه‌های مکرر، گاهی اوقات در شرایط فوری.
تسلط به زبان انگلیسی
آشنایی با حوزه ارز دیجیتال امتیاز محسوب می گردد.

معرفی شرکت

سال ۱۳۹۶ کارمان را با یک صفحه ساده شروع کردیم، اما رؤیای ما بیشتر از یک صفحه بود. امروز ارزدیجیتال پربازدیدترین وب‌سایت فارسی‌زبان حوزه کریپتوکارنسی به حساب می‌آید. راهی که طی این سال‌ها آمدیم، کم پیچ‌وخم نداشته و مسئولیتی سنگین را روی دوش‌مان گذاشته است. آینده ارزهای دیجیتال را روشن می‌بینیم و همین موضوع باعث شده که فعالیت‌مان را توسعه دهیم و محصولات داده‌محور برای دوست‌داران ارزهای دیجیتال و معامله‌گران آن بسازیم.

مزایای همکاری با ما:
• دورکاری
• ساعات کاری انعطاف پذیر
• پاداش عملکردی OKR
• چالش های کاری جذاب
• فرصت رشد و یادگیری
• بیمه تکمیلی
• هدایای مناسبتی
• میان وعده همکاران حضوری
• دسترسی به ابزار پرمیوم AI
• امریه سربازی دانش بنیان