ارزدیجیتال | ArzDigital

تاسیس در ۱۳۹۶ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.arzdigital.com/

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (دورکاری)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ارزدیجیتال به دنبال فردی با انگیزه و مشتری‌مدار است تا به عنوان کارشناس پشتیبانی مشتریان به تیم ما بپیوندد. به عنوان یک کارشناس پشتیبانی مشتریان، شما مسئول ارائه خدمات و پشتیبانی بی‌نظیر به مشتریان از طریق کانال‌های ارتباطی مختلف از جمله تلفن، ایمیل و چت خواهید بود.

شرح وظایف

پاسخگویی به سوالات مشتریان و ارائه راه حل برای مشکلات آن‌ها به صورت آنلاین (چت)
تماس با مشتری در صورت نیاز
نظارت و پاسخگویی به ایمیل‌های مشتریان
هماهنگی و پیگیری درخواست‌های مشتریان از واحدهای مختلف در مجموعه «ارزدیجیتال»
رسیدگی به شکایات مشتریان و حل مشکل برای اطمینان از رضایت مشتری
ارائه اطلاعات به مشتریان در مورد محصولات و خدمات ما
همکاری با سایر اعضای تیم برای بهبود تجربه کلی مشتری

دانش تخصصی و مهارت‌های مورد نیاز

تسلط به مهارت های ICDL و تایپ سریع
آشنایی با زبان انگلیسی در حد متوسط
روابط عمومی و قدرت یادگیری خوب
مهارت های ارتباطی عالی، هم کلامی و هم نوشتاری
توانایی همدلی با مشتریان و ارائه سطح بالایی از خدمات به مشتریان
توانایی کار در محیط سریع و انجام چندین کار به طور همزمان

داشتن این تجارب و مهارت‌ها مزیت محسوب می‌شود

تجربه قبلی در پشتیبانی مشتری یا نقش مرتبط
آشنایی با نرم افزارهای پشتیبانی مشتری
آشنایی با ارزهای دیجیتال

معرفی شرکت

سال ۱۳۹۶ کارمان را با یک صفحه ساده شروع کردیم، اما رؤیای ما بیشتر از یک صفحه بود. امروز ارزدیجیتال پربازدیدترین وب‌سایت فارسی‌زبان حوزه کریپتوکارنسی به حساب می‌آید. راهی که طی این سال‌ها آمدیم، کم پیچ‌وخم نداشته و مسئولیتی سنگین را روی دوش‌مان گذاشته است. آینده ارزهای دیجیتال را روشن می‌بینیم و همین موضوع باعث شده که فعالیت‌مان را توسعه دهیم و محصولات داده‌محور برای دوست‌داران ارزهای دیجیتال و معامله‌گران آن بسازیم.

مزایای همکاری با ما:
• دورکاری
• ساعات کاری انعطاف پذیر
• پاداش عملکردی OKR
• چالش های کاری جذاب
• فرصت رشد و یادگیری
• بیمه تکمیلی
• هدایای مناسبتی
• میان وعده همکاران حضوری
• دسترسی به ابزار پرمیوم AI
• امریه سربازی دانش بنیان

زبان‌های مورد نیاز

انگلیسی
مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست