ارز دات می | Arz.Me

سرمایه‌گذاری و تحلیل کسب‌وکار ۱۱ تا ۵۰ نفر arz.me

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس پشتیبانی (مشهد)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در حال جذب، آموزش و استخدام تیم پشتیبانی صرافی ارز دیجیتال هستیم. به دنبال افرادی مسئولیت پذیر، با مهارت کلامی و ارتباطی بالا، دقیق و صبور هستیم ت بتواند با مشتریان و مخاطبان صرافی ما به صورت تلفنی، تیکتی، چت آنلاین و شبکه های اجتماعی مثل تلگرام و واتس آپ ارتباط موثر برقرار کند و تجربه کاربری دلپذیر و حرفه ای بسازد.

* شرح وظایف:

- پاسخگویی حرفه ای، متناسب با Tone of voice برند با کاربران از طریق تیکت، تلفن، چت آنلاین و شبکه های اجتماعی
- پیگیری درخواست ها و مشکلات کاربران در بازه های زمانی تعیین شده و رفع کامل آنها در سریع ترین زمان ممکن
- ثبت و گزارش خطاها و بازخوردها به واحد فنی
- همکاری نزدیک با تیم فنی و مالی برای تسزیع د رحل مشکلات و پیگیری درخواست ها
- ارائه تجربه ای امن، خوشایند و مطمئن برلای کاربران صرافی

* شرایط و مهارت ها:

- آشنایی پایه با مفاهیم ارز دیجیتال و ترید
- تسلط به کامپیوتر و ابزارهای ارتباطی آنلاین، CRM ،شبکه های اجتماعی، اکسل، گوگل شیت، گوگل داک و ...
- سرعت تایپ بالا و نگارش صحیح و محترمانه در ارتباطات کتبی
- روابط عمومی بالا، صبر و تاب آوری عالی، روحیه کار تیمی و حل مساله، خلاقیت
- آماده برای کار شیفتی
- ارائه گزارش عملکرد روزانه، هفتگی به سوپروایزر پشتیبانی
- بازه سنی مورد نظر 23 تا 33 سال
- شیفت های روز ترجیحا نیروی خانم و شیفت شب یک نفر آقا

* مهارت های امتیازی:

- تجربه کار در صرافی یا شرکت های پرداخت و در کل پشتیبانی فین تک
- تسلط نسبی به زبان انگلیسی
- توانایی کار تیمی و مستندسازی دقیق مکالمات

* مزایای شغلی:

- محیط کاری حرفه ای، صمیمی، پویا و یاد گیرنده
- حقوق منظم + پاداش
- بیمه تامین اجتماعی
- آپدیت های آموزشی تخصصی و توسسعه فردی

* ساعت کاری:

- 6 روز هفته ثابت + شیفت چرخشی در تعطیلات رسمی همراه با اضافه کار مناسب
- ساعات کاری:
۲ شیفت 8 ساعته ثابت:
- ۸ صبح تا ساعت ۱۶
- ۱۶ تا ساعت ۲۴

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

ارز دات می برند یک استارتاپ ایرانی با نام ابتكار تجارت زنجيره رادين در حوزه فین‌تک و دارایی‌های دیجیتال است که با تمرکز بر تبدیل سریع و امن ریال و تتر فعالیت می‌کند. هدف ما ساده‌سازی تبادلات مالی برای کاربران ایرانی و ایجاد تجربه‌ای شفاف، مطمئن و کاربرمحور در بازار کریپتو است.

تیم ارز دات می ترکیبی از نیروهای متخصص در فناوری، مالی و تجربه کاربری است که با نگاه بلندمدت به دنبال ساخت زیرساختی باثبات و قابل اعتماد در اقتصاد دیجیتال ایران هستند.

ما به دنبال افرادی هستیم که پرتلاش، دقیق و اهل یادگیری باشند و بخواهند در شکل‌دادن آینده‌ی فین‌تک ایران نقش واقعی ایفا کنند.

زبان‌های مورد نیاز

انگلیسی
مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی امورمشتریان CRM
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی