بیمه دات کام | Bimeh.Com

بیمه ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.bimeh.com

فرصت‌های شغلی ۱۷

استخدام کارشناس ارتباط با مشتری

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما باور داریم آدم‌ها وقتی بهترین نسخه‌ی خودشونن که از کاری که انجام میدن، از تیمی که کنارشون هست و از زندگی‌ای که می‌سازن، لذت ببرن
برای همین، اینجا فقط با یک موقعیت شغلی روبه‌رو نیستی؛
با محیطی روبه‌رو میشی که سعی کرده همه‌چیز رو برای رشد، آرامش و حال خوب کنار هم بچینه

حالا قراره کنار هم چه کارهایی انجام بدیم و دنبال چه کسی هستیم:

پاسخ‌گویی حرفه‌ای به درخواست‌ها و مشکلات مشتریان در کانال‌های ارتباطی سازمان
رسیدگی به پرونده‌های پیچیده و شکایات مشتریان تا حصول نتیجه
ارائه راهنمایی و پشتیبانی تخصصی به کارشناسان تیم
همکاری در آموزش و انتقال دانش به نیروهای جدید
شناسایی مشکلات پرتکرار و ارائه پیشنهادهای بهبود فرآیند
همکاری با واحدهای محصول، فنی و عملیات برای رفع مشکلات مشتریان
ثبت دقیق اطلاعات و پیگیری درخواست‌ها مطابق فرآیندهای سازمان
رعایت استانداردهای کیفیت، SLA و شاخص‌های عملکردی پشتیبانی
حداقل ۲ سال سابقه کار مرتبط در حوزه پشتیبانی مشتریان، کال‌سنتر یا CRM
تسلط مناسب به مهارت‌های ارتباطی و مدیریت مکالمات دشوا
توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری مستقل در چارچوب اختیارات
توانایی کار تیمی و انتقال دانش به همکاران
آشنایی با سیستم‌های CRM و تیکتینگ
آشنایی با شاخص‌های عملکرد پشتیبانی مانند CSAT، SLA و FCR
مسئولیت‌پذیری، دقت، پیگیری بالا و انعطاف‌پذیری در شرایط کاری
آمادگی همکاری در شیفت‌های تعیین‌شده سازمان

و حالا از چیزهایی بگیم که کنار هم ساختیم تا تجربه‌ی کار کردن، فقط به انجام دادن کار محدود نشه
تیمی که کنار هم جلو میرن، دوشادوش همدیگه
مزایای اعتباری سفر و اقامت برای وقت‌هایی که باید از روزمرگی فاصله بگیری
اعتبار خرید هرچیزی که فکرش رو بکنی، برای اینکه بعضی دغدغه‌ها سبک‌تر بشن
فضای باز برای استراحت، برنامه های بازی و دورهمی برای نفس کشیدن وسط روزهای شلوغ
اعتبار استفاده از باشگاه، خدمات درمانی و حمایت سلامت روان برای مراقبت از خودت
بیمه کامل تکمیلی برای خودت، تا خیالمون از سلامتیت راحت راحت باشه
دسترسی نامحدود به آموزش و یادگیری، چون رشد کردن اینجا هیچ‌وقت متوقف نمیشه
و مهم‌تر از همه؛
اینجا قرار نیست فقط «کار» کنی،
قراره احساس کنی جایی هستی که بودنت توش مهمه

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت آریا پرداز رایکا با نام تجاری بیمه دات کام در سال فعالیت خود را در زمینه بازاریابی و فروش آنلاین محصولات بیمه ای خود آغاز نمود و از آن تاريخ تا كنون توانسته است تا با به کارگیری مدیران باتجربه و کارشناسان متخصص به منظور ارائه خدمات هرچه بهتر و شایسته‌تر به بیمه‌گزاران خود و همچنین سرعت بخشیدن به رشد و توسعه اقتصادی کشور، افزایش بهره‌وری و رشد کمی و کیفی صنعت بیمه، گام‌های مؤثری بردارد

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی ارتباط با مشتری پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی