بیمه دات کام | Bimeh.Com

بیمه ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.bimeh.com

فرصت‌های شغلی ۱۷

استخدام Head of Retention & Customer Lifecycle

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما باور داریم آدم‌ها وقتی بهترین نسخه‌ی خودشونن که از کاری که انجام میدن، از تیمی که کنارشون هست و از زندگی‌ای که می‌سازن، لذت ببرن
برای همین، اینجا فقط با یک موقعیت شغلی روبه‌رو نیستی؛
با محیطی روبه‌رو میشی که سعی کرده همه‌چیز رو برای رشد، آرامش و حال خوب کنار هم بچینه

حالا قراره کنار هم چه کارهایی انجام بدیم و دنبال چه کسی هستیم:

تدوین و اجرای Retention & Customer Lifecycle Strategy متناسب با اهداف کسب‌وکار
طراحی و مدیریت Customer Lifecycle از اولین تعامل تا خرید، تمدید، خرید مجدد و Reactivation
شناسایی عوامل موثر بر Churn و Customer Retention و طراحی برنامه‌های کاهش ریزش
توسعه برنامه‌های Repeat Purchase، Reactivation، Cross-sell و Upsell
طراحی و اجرای Customer Segmentation بر اساس رفتار، ارزش و مرحله چرخه عمر
طراحی و اجرای Campaignهای شخصی‌سازی‌شده برای گروه‌های مختلف مشتریان
همکاری با تیم CRM برای توسعه و بهینه‌سازی Lifecycle Communication
طراحی و اجرای Retention Experiment و A/B Test و تحلیل نتایج
تحلیل رفتار مشتری و تبدیل داده‌ها به Insight و اقدامات قابل اجرا
تعریف و پایش شاخص‌هایی مانند Retention Rate، Churn Rate، Repeat Purchase، Reactivation، LTV و Customer Engagement
همکاری با تیم Product برای بهبود نقاط تماس و تجربه مشتری در طول Customer Journey
همکاری با تیم Data برای توسعه Dashboardها و تحلیل‌های موردنیاز
شناسایی فرصت‌های افزایش Customer Lifetime Value و Revenue per Customer
پایش عملکرد برنامه‌های Retention و ارائه گزارش و پیشنهادهای بهبود به مدیریت
هدایت و توسعه تیم‌های مرتبط با CRM، Retention و Customer Lifecycle

و حالا از چیزهایی بگیم که کنار هم ساختیم تا تجربه‌ی کار کردن، فقط به انجام دادن کار محدود نشه
تیمی که کنار هم جلو میرن، دوشادوش همدیگه
مزایای اعتباری سفر و اقامت برای وقت‌هایی که باید از روزمرگی فاصله بگیری
اعتبار خرید هرچیزی که فکرش رو بکنی، برای اینکه بعضی دغدغه‌ها سبک‌تر بشن
فضای باز برای استراحت، برنامه های بازی و دورهمی برای نفس کشیدن وسط روزهای شلوغ
اعتبار استفاده از باشگاه، خدمات درمانی و حمایت سلامت روان برای مراقبت از خودت
بیمه کامل تکمیلی برای خودت، تا خیالمون از سلامتیت راحت راحت باشه
دسترسی نامحدود به آموزش و یادگیری، چون رشد کردن اینجا هیچ‌وقت متوقف نمیشه
و مهم‌تر از همه؛
اینجا قرار نیست فقط «کار» کنی،
قراره احساس کنی جایی هستی که بودنت توش مهمه

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت آریا پرداز رایکا با نام تجاری بیمه دات کام در سال فعالیت خود را در زمینه بازاریابی و فروش آنلاین محصولات بیمه ای خود آغاز نمود و از آن تاريخ تا كنون توانسته است تا با به کارگیری مدیران باتجربه و کارشناسان متخصص به منظور ارائه خدمات هرچه بهتر و شایسته‌تر به بیمه‌گزاران خود و همچنین سرعت بخشیدن به رشد و توسعه اقتصادی کشور، افزایش بهره‌وری و رشد کمی و کیفی صنعت بیمه، گام‌های مؤثری بردارد

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پیگیری امور مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی