کارشناس پشتیبانی IT (help desk) آشنایی کامل با سخت افزار و شبکه توانایی پشتیبانی و عیب یابی شبکه و سرویس آشنا به مفاهیم امنیتی حل مشکل کاربران (سیستم عامل/شبکه/پرینتر) تسلط به سیستم عامل ویندوز و مایکروسافت آفیس نصب و راه اندازی نرم افزار های مهندسی و کاربردی