پلتفرم روان‌درمانی آرما | Arma Psychology Platform

خدمات درمانی، پزشکی و سلامت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.arma.care

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان و پذیرش(خانم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان و پذیرش

مجموعه آرما برای توسعه تیم خود به یک کارشناس ارتباط با مشتری و پذیرش دقیق، پیگیر و علاقه‌مند به فعالیت در محیط‌های پویا و استارتاپی نیاز دارد.

این نقش شامل ارتباط حرفه‌ای با مراجعان، هماهنگی فرآیند ارزیابی و جلسات درمانی، پیگیری امور اجرایی و کمک به تبدیل مراجعان جدید به درمانجویان فعال است.

مسئولیت‌ها

پاسخ‌گویی صبورانه، حرفه‌ای و مشتری‌مدار در تلگرام و تماس تلفنی
توضیح خدمات، تعرفه‌ها، روند ارزیابی، رزرو و قوانین لغو یا جابه‌جایی جلسات
هدایت مراجعان جدید به تیم عملیات درمان برای انجام ارزیابی تخصصی
پیگیری فرآیند تبدیل مراجع جدید به اولین جلسه برگزارشده
هماهنگی جلسات روزانه درمانگران و درمانجویان
ثبت دقیق جلسات، زمان‌ها، تغییرات و لغوها در CRM آرما
ثبت جلسات ارزیابی و جلسات داخلی در Google Calendar
پشتیبانی اجرایی و ارتباطی جلسات آنلاین
پیگیری پرداخت‌ها، امور مالی و موارد مرتبط با رزرو
مدیریت و پیگیری درخواست‌ها تا رسیدن به نتیجه
ارجاع مسائل تخصصی، درمانی یا بحران‌های روان‌شناختی به تیم عملیات درمان
همکاری با اعضای تیم در شرایط متغیر و شیفت‌های چرخشی
بررسی کیفیت ارتباطات و تماس‌ها و اصلاح مستمر شیوه پاسخ‌گویی
استفاده مسئولانه از ابزارهای هوش مصنوعی برای افزایش سرعت و کیفیت کار، با رعایت کامل محرمانگی اطلاعات

شرایط موردنیاز

حداقل مدرک کارشناسی
ترجیحاً حداقل ۳ سال تجربه در ارتباط با مشتری، پذیرش، پشتیبانی، فروش خدمات یا هماهنگی اجرایی
توانایی برقراری ارتباط گرم، مؤثر و حرفه‌ای
کنترل هیجان در مواجهه با مراجعان ناراضی، مضطرب یا حساس
پیگیری بالا و مسئولیت‌پذیری
دقت زیاد در ثبت اطلاعات و زمان‌بندی جلسات
توانایی توضیح خدمات و هدایت مراجع به مسیر درست
تسلط عمومی بر ابزارهای دیجیتال
توانایی کار با Google Sheets در سطح ورود اطلاعات، فیلتر، فرمول‌های ساده و گزارش‌گیری
علاقه‌مندی به یادگیری ابزارهای جدید و استفاده از هوش مصنوعی
توانایی کار در محیط استارتاپی، پویا و در حال رشد
آمادگی همکاری در شیفت‌های چرخشی و گاهی تعطیلات یا ساعات خارج از روال معمول
دسترسی به لپ‌تاپ و گوشی هوشمند
رعایت جدی محرمانگی اطلاعات مراجعان

ابزارهای کاری

CRM داخلی آرما
Google Sheets
Google Calendar

تلگرام
تماس تلفنی و پیامک
ابزارهای هوش مصنوعی مورد تأیید مجموعه

شرایط همکاری

همکاری تمام‌وقت و قراردادی
محل همکاری: تهران، به‌صورت ترکیبی حضوری و دورکاری
شیفت‌های چرخشی متناسب با نیاز تیم
حقوق پایه مطابق قانون کار
مزایا و پاداش عملکرد بر اساس ترکیبی از فروش، نرخ تبدیل، رضایت مراجعان، کاهش خطا و نظم کاری
پرداخت اضافه‌کاری یا فوق‌العاده بابت شیفت‌های شب و تعطیلات
آموزش اولیه ابزارها و فرآیندهای کاری
دوره آزمایشی یک‌ماهه
فرصت رشد در یک استارتاپ فعال در حوزه سلامت روان

اگر در ارتباط با مشتریان صبور و دقیق هستید، از پیگیری امور لذت می‌برید و به یادگیری و رشد در یک محیط استارتاپی علاقه دارید، خوشحال می‌شویم با شما آشنا شویم.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

آرما از یک نیاز ساده اما عمیق متولد شد: اینکه هر فارسی‌زبانی، در هر نقطه‌ای از دنیا، بتواند به خدمات روان‌شناسی حرفه‌ای و مطمئن دسترسی پیدا کند. از همان ابتدا، پایبندی به اخلاق حرفه‌ای و ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده، قلب تپنده‌ی آرما بوده است. ما می‌دانیم که هر فرد داستان و نیازهای منحصر‌به‌فرد خود را دارد و هدف ما این است که با خدماتی کاملاً متناسب، به شما کمک کنیم که در مسیر سلامت روان و کیفیت زندگی‌تان گام بردارید. دسترسی آسان به متخصصان، محیطی امن برای گفت‌وگو، و پشتیبانی همیشگی، بخشی از تعهد ما به شماست. آرما اینجاست که نه فقط شما را در سخت‌ترین لحظات همراهی کند، بلکه به شما کمک کند زندگی‌تان را با آرامش و شادی بیشتری تجربه کنید. ما باور داریم که تغییر و رشد، حق همه است و در این مسیر، شما تنها نیستید.