امکان جدید:
همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

همراهان فردایی روشن | Hamrahan Fardaei rooshan

آموزش، مدارس و دانشگاه‌ها ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.hamrahanefarda.com/

استخدام مدیر صدای مشتری

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان

  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران

  • نوع همکاری

    تمام وقت

  • حداقل سابقه کار

    سه تا شش سال

  • حقوق

    از ۲۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

 ما در مجموعه همراهان بدنبال جذب یک مدیر توانمند و با سابقه در حوزه آموزش جهت رسیدگی به صدای مشتری و پشتیبانی از خدمات ارائه شده به آنها می باشیم. اگر تجربه کافی را  در این حوزه دارید بیصبرانه منتظر در یافت رزومه های شما می باشیم.

" داشتن تجربه در صنعت آموزش از الزامات پذیرش شما برای این موقعیت شغلی می باشد"

شرح وظایف:

  • نگارش سرفصل آموزشی تیمهای تحت نظارت
  •  نظارت بر توسعه درخت دانش و کنترل پاسخ های داده شده به مشتریان
  • تنظیم مجموع سوالات متداول در درخت دانش ، طراحی خبرنامه های ماهیانه ، تنظیم ایمیل ها یا متون اطلاع رسانی درست و مشخص برای هر متقاضی ، طراحی اینفوگرافی های مسیر مشتری 
  • تکمیل گنجینه سوالات متداول مشتری با همراهی واحد تولید محتوا
  • ارتباط مستمر  با تیم  با واحدهای  فروش سازمانی ، فروش، قرارداد ، حسابداری فروش و ... جهت بهبود فرایند سفر مشتری
  • ارائه گزارشات روزانه به مدیر عامل
  • کنترل و تکمیل مدارک مربوط به قرار دادهای تنظیم شده توسط واحد قرار دادها
  • ارتباط موثر با مشتریان و همراهی آنان در طول مسیر دریافت خدمات موسسه
  • تدوین و طراحی فرایند ها و گردش کار مربوط به سفر مشتری  از زمان برقراری ارتباط تا تحویل خدمت
  • طراحی متدولوژی کنترل  اثر بخشی فرایندها و کمپین های وفاداری برای بهبود و توسعه خدمات
  • انتقال مشکلات ایجاد شده به مشتریان در طول فرایند دریافت خدمت و پیگیری موضوع تا رفع کامل مشکل
شرایط احراز:

  • تسلط کامل به نرم افزارهای آفیس مخصوص اکسل 
  • توانایی بالا در  انجام مکاتبات اداری 
  • توانایی بالا در مدیریت و نگهداری و توسعه تیم تحت نظارت
  • تسلط کافی برروی یکی از CRM های موجود در بازار
  • دانش برنامه ریزی استراتژیک
  • تسلط کافی در تدوین گزارشات و انجام مکاتبات اداری
  • توانایی کار بر روی پروژه های متعدد
  • سازگار با تغییرات محیطی
  •  مهارت های ارتباطی و مذاکره عالی
  • مسلط به اصول مدیریتی
مزایای همکاری با موسسه:

  •  دوره های آموزشی
  • حقوق ثابت ماهیانه+پورسانت
  • تسهیلات رفاهی و کافی شاپ مجموعه
ساعات کاری موسسه:

  • شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 18 و پنجشنبه ها تا ساعت 15(با نیم ساعت شناوری)
  • محدوده اقدسیه

معرفی شرکت

موسسه مشاوره بازاریابی بین المللی همراهان فردایی روشن با نام تجاری موسسه همراهان یک شرکت تبلیغاتی و تسهیل گر خدمات آموزشی می باشد، که از سال 1393 در حال فعالیت می باشد. فعالیت های این مجموعه تا فروردین ماه 1400 تحت نظر 2 آموزشگاه معتبر کشور بوده است.
حوزه خدمات این مجموعه در زمینه آموزش،مدارک دانشگاهی ،مدارک هم سطح معتبر،گواهینامه با تاییدیه وزارت علوم یا سازمان فنی حرفه ای و مراکز بین المللی، طرح های خاص ویژه کنکوری ها و مواردی از این دست می باشد.

  • مهارت‌های مورد نیاز

    مدیریت ارتباط با مشتری Microsoft Office CRM مکاتبات اداری

  • جنسیت

    مهم نیست

  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست

  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
اشتراک‌گذاری فرصت شغلی
https://jobinja.ir/1248088 بستن
image/svg+xml